Терминът „синдром на личностно прегаряне“ е въведен през 1974 г. от американския психиатър H. J. Freudenberger, който е работил в алтернативна здравна служба. За да характеризира психологическото състояние на хората в помощни професии (от англ. help - да помагам) - това са лекари, свещеници, психолози, учители, адвокати, социални работници, психотерапевти и др., той разработи нов модел за разглеждане на дистрес и функционални разстройства, свързани с с работа. Имайки предвид теста на Бойко, който определя нивото на емоционално прегаряне, исках да разбера причините за това явление и неговите симптоми. В крайна сметка това явление се проявява не само в професионалните дейности на помощниците. Понастоящем синдромът на професионалното прегаряне се определя като състояние на емоционално, психическо и физическо изтощение, което се развива в резултат на хроничен неразрешен стрес на работното място. Неговите компоненти: - емоционално изтощение или чувство на празнота и умора, нарушение на съня и апетита, чувство на безнадеждност, апатия и безразличие, причинени от работата - деперсонализация включва цинично отношение към работата и обектите на работата; професионални постижения - появата на чувство за некомпетентност сред работниците в професионалната област, осъзнаване на провал в него. Ето основните фактори, които бяха групирани в два големи блока: особености на професионалната дейност и индивидуални характеристики на самите професионалисти: Индивидуални фактори: Социално-демографски фактори: 1. Възраст.2. Пол.3. Ниво на образование.4. Семейно положение.5. Трудов опит. Личностни характеристики на специалиста: 1. Издръжливост.2. Локус на контрол.3. Съпротива стил.4. Самочувствие.5. Екстравертност.6. Невротизъм (тревожност). Организационни фактори Условия на работа на специалист:1. Претоварване с работа.2. Липса на време.3. Продължителност на работния ден на специалиста: 1. Брой клиенти.2. Тежестта на техните проблеми.3. Дълбочина на контакт с клиента.4. Участие във вземането на решения.5. Обратна връзка.6. Стимулиране. Но освен горните фактори, ние наблюдаваме и социално-психологически: Много важен аспект, който по правило липсва, е подкрепата от колеги и хора с по-високо професионално и социално положение и предполага наличието на корпоративен култура, демократичен стил на лидерство, който се счита за най-безопасен, както и подкрепата на други, като роднини, приятели и др. Но в живота често наблюдаваме неучтиво отношение или към подчинените, или в крайна сметка към себе си, което също води до емоционални сривове и прегаряне. Почти всички изследвания на специалисти в областта на прегарянето показват връзка между позицията на помощните работници (и, както се оказа, не само тях) и синдрома на емоционалното прегаряне, особено неговото изтощение и деперсонализация (виж по-горе).