Конфликтите в екип са неизбежна част от живота на всяка организация. Те могат да възникнат по различни причини, от незначителни недоразумения до сериозни разногласия. Ако обаче не обърнете необходимото внимание на предотвратяването на конфликти, те могат да доведат до сериозни негативни последици, като спад в производителността, уволнение на служители и отрицателно въздействие върху работата на екипа като цяло. В тази статия ще разгледаме няколко препоръки за предотвратяване на конфликти на работното място. Създайте ясни канали за комуникация. Един от най-честите източници на конфликт е липсата на яснота в комуникацията. Служителите трябва да могат свободно да общуват помежду си, да споделят информация и да изразяват мнението си. За предотвратяване на конфликти ще бъде полезно да се установят ясни комуникационни канали: редовни срещи, срещи, преговори или чатове за комуникация. Разбира се, простата комуникация не трябва да бъде основната цел на срещата. Разработете ясни правила на поведение. Всеки член на екипа трябва да знае какви правила на поведение трябва да спазва: уважително общуване, зачитане на личните граници, отговорност и професионално поведение. Колкото по-ясни и конкретни са правилата, толкова по-малко ще има възможност за конфликти. Често конфликтите могат да възникнат поради факта, че служителите не знаят как да разрешават конструктивно разногласията и не знаят как правилно да изразяват мнението си. Провеждането на обучение за управление на конфликти може да помогне на служителите да се научат да общуват ефективно, да се изслушват един друг, да разрешават конфликти и да постигат взаимно разбирателство. Конфликтите могат да възникнат не само поради разногласия, но и поради негативна емоционална среда (например след напрегната среща, на която шефът критикува служителите без дребни думи). Няма да е излишно, ако служителите имат възможност да се „отдръпнат“ от трудна среща (например, да имат стая за пушачи) или да сублимират емоциите си (фитнес зала) да преодолеят „професионалната пропаст“, ​​която възниква между мениджъри и подчинени. Поради разликата в отговорностите, пропастта между служителите на различните нива на „вертикала на властта“ непрекъснато нараства. С течение на времето за ръководителите става все по-трудно да разбират своите подчинени, те гледат на тях като на мързеливи хора, които не искат да работят, докато в същото време подчинените гледат на мениджърите, които са постоянно недоволни от всичко. Ако обаче се разменят, след известно време те също ще сменят позициите си. Затова не би било излишно, ако е възможно, ръководителите понякога, макар и за кратко време, да поемат отговорностите на обикновените работници, както, обратно, обикновените работници поемат отговорностите на мениджъра. Това ще бъде полезно не само за преодоляване на тази празнина и неразбирателство, но и за намиране на нови идеи за оптимизиране на работния процес. В заключение можем да кажем, че работата по конфликти в екип със сигурност е добра, но не бива да забравяме и предотвратяването на конфликти не трябва да бъде натрапчив, както и официален (за докладване на висшето ръководство). Представете си как шефът първо крещи на подчинените си, натоварва ги с куп работа, а след това психологът разсейва подчинените, които нямат време да свършат работата, принуждавайки ги да посещават обучение за предотвратяване на конфликти или, каквото е дори по-абсурдно, към обучение за превенция на професионалното прегаряне. Благодаря ви за вниманието, надявам се тази информация да ви е била полезна. За психологически съвет: WhatsApp: 8-996-321-37-39