От автора: Сушенцова Л.В./Професионално прегаряне на учител: същност, диагностика, превенция [Текст] / Л.В. Сушенцова // Иновативно селско училище: от идея до резултат: сб. Изкуство. / Федер. Агенция по образование, Държавно учебно заведение за висше професионално образование "Мар. държавен университет", Общинска администрация. образование "Медведев. общински район" Реп. Република Марий Ел. - Йошкар-Ола: GOUVPO "Mar. State University", 2006. - P. 190-198 Още през 70-те години някои изследователи обърнаха внимание на доста често срещаното състояние на емоционално изтощение сред хората, участващи в различни области на комуникативна дейност (учители. , лекари, социални работници, психолози, мениджъри). По правило такива специалисти на определен етап от дейността си неочаквано започват да губят интерес към нея, да се отнасят официално към задълженията си и да влизат в конфликт с колеги по непринципни въпроси. Впоследствие те обикновено развиват соматични заболявания и невротични разстройства. Установено е, че наблюдаваните промени са причинени от дългосрочно излагане на професионален стрес. Появи се терминът „бърнаут“, който в рускоезичната психологическа литература се превежда като „прегаряне“ или „прегаряне“. В момента има обща гледна точка относно същността на професионалното прегаряне и неговата структура. Според съвременните данни „психическото прегаряне“ се разбира като състояние на физическо, емоционално, умствено изтощение, проявяващо се в професии в емоционалната сфера [4, 5, 7]. върху личността на учителя, т.к Учителската професия има огромно социално значение. Способността за съпричастност се признава за едно от най-важните качества на учителя, но практическата роля на емоциите в професионалната дейност се оценява противоречиво. Можем да кажем, че учителите не се подготвят за евентуално емоционално претоварване, не формират (целенасочено) у него съответните знания, умения и личностни качества, необходими за преодоляване на емоционалните трудности на професията, показват, че учителската професия е една от тези, които са по-податливи на прегаряне. Това се дължи на факта, че професионалната работа на учителя се характеризира с много високо емоционално натоварване. В съвременните условия работата на учителя е буквално наситена с фактори, които причиняват професионално прегаряне: голям брой социални контакти по време на работа. ден, изключително висока отговорност, подценяване на професионалното значение сред ръководството и колегите, необходимостта да бъде винаги във "форма". Сега обществото декларира образа на социално успешен човек, това е образът на самоуверен човек, независим и решителен, който е постигнал успех в кариерата. Ето защо много хора се опитват да се поберат в този образ, за ​​да бъдат търсени в обществото. Но за да поддържа подходящ имидж, учителят трябва да има вътрешни ресурси. Освен това учителската професия е една от алтруистичните професии, което увеличава вероятността от професионално прегаряне включва три основни компонента: емоционално изтощение, деперсонализация и намаляване на професионалните постижения. .Емоционалното изтощение се усеща като емоционално пренапрежение, празнота, изчерпване на собствените емоционални ресурси. Човек не може да се посвети на работа както преди, чувства се заглушен, собствените му емоции са възможни, деперсонализацията е склонност към развитие на негативно, бездушно отношение към стимулите. Засилва се безличността и формалността на контактите. Негативните нагласи, които са скрити в природата, могат да започнат да се проявяват във вътрешно сдържано раздразнение, което с течение на времето излиза под формата на изблици на раздразнение или конфликтни ситуации - Намаляване на личните постижения.намалено чувство за компетентност в работата, неудовлетвореност от себе си, намалена стойност на дейността, негативно самовъзприятие в професионалната сфера. Появата на чувство за вина за собствени негативни прояви или чувства, намаляване на професионалното и личното самочувствие, появата на чувство за неадекватност, безразличие към работата могат да бъдат разграничени три основни етапа на синдрома на професионалното прегаряне : - на първия начален етап учителите изпитват индивидуални неуспехи на ниво изпълнение на функции, доброволно поведение: забравяне на някои точки (например дали е направено необходимото вписване в документацията, дали планираният въпрос е зададен на ученика, какво ученикът отговори на поставения въпрос, неуспехи при извършване на двигателни действия и др.). Поради страха от грешка, това е придружено от повишен контрол и многократна проверка на изпълнението на трудовите действия на фона на чувство на нервно-психическо напрежение; - на втория етап се наблюдава намаляване на интереса към работата, нуждата за комуникация (включително у дома, с приятели): „Не искам да виждам никого“, „в четвъртък имам чувството, че вече е петък“, „седмицата продължава вечно“, нарастваща апатия към края на седмицата, появата на постоянни соматични симптоми (липса на сила, липса на енергия, особено към края на седмицата; главоболие вечер; "мъртъв" сън без сънища", увеличаване на броя на настинките); повишена раздразнителност (всяко малко нещо започва да дразни); Характеризира се с пълна загуба на интерес към работата и живота като цяло, емоционално безразличие, тъпота, нежелание да се виждат хора и да общуват с тях, усещането за постоянна липса на сила е особено опасно в началото на своето развитие, тъй като „. изгорял” учителят, като правило, не е наясно с неговите симптоми и промените през този период са по-лесни за забелязване отвън. Прегарянето е по-лесно да се предотврати, отколкото да се лекува, затова е важно да се обърне внимание на факторите, които допринасят за развитието на това явление. Факторите, които причиняват прегаряне, са групирани в два големи блока, организационни фактори и индивидуални характеристики на самите професионалисти [7]. ]. Индивидуални фактори. Изследователите на прегарянето (C. Maslach) показват, че социалните работници започват да изпитват този симптом 2-4 години след започване на работа. Склонността на по-младите хора към прегаряне се обяснява с емоционалния шок, който изпитват, когато се сблъскат с реалността, която често не отговаря на техните очаквания [7, 10]. Има изследвания, които показват връзка между семейното положение и прегарянето. Те отбелязват по-висока степен на предразположеност към прегаряне при лица (особено мъже), които не са женени. Освен това ергените са по-податливи на прегаряне, дори в сравнение с разведените мъже. Най-вероятно това може да се дължи на едновременното действие на други фактори [7] Особено важно е да се изследва връзката между личностните черти и прегарянето [7, 10]. Нека разгледаме най-важната от тях лична издръжливост е способността на индивида да контролира житейските ситуации и да реагира гъвкаво на различни видове промени. Почти всички автори [7, 10] смятат, че личната издръжливост е тясно свързана с трите компонента на прегарянето. Учителите с висока степен на прегаряне имат ниска степен на прегаряне. Учителите, които имат активна тактика за съпротива на стреса, имат най-тясна връзка с прегарянето, сред другите характеристики на личността се намира между синдрома на професионалното прегаряне и „локуса на контрола“. Ако човек най-вече поема отговорност за събитията, които се случват в живота му, върху себе си, обяснявайки ги със своето поведение, характер и способности, то това показва, че той има вътрешен локус на контрол. Ако е склонен да приписва отговорността за всичко на външни фактори, намирайки причини в други хора, в околната средасреда, съдба или случайност, тогава това показва наличието на външен локус на контрол. Почти повечето работи по тази тема показват положителна връзка между външния локус на контрола и компонентите на прегарянето [7]. Поради развитието на синдрома на професионалното прегаряне, тези, които реагират на стрес с тип А, са най-уязвими Поведението е характерно за хора, които предпочитат бърз ритъм на живот, преодоляване на трудности, конкуренция, силна нужда да държат всичко под контрол. К. Кондо също класифицира „работохолиците“ като „прегарящи“ (които са решили да се посветят на прилагането на само работни цели, които намериха своето признание в работа до степен на забрава) [10]. Хората, които поставят неразумно високи изисквания към себе си, са най-податливи на прегаряне. В съзнанието им истинският специалист е пример за професионална неуязвимост и съвършенство. Индивидите, включени в тази категория, свързват работата си с цел, мисия, така че границата между работата и личния живот е размита: Организационните фактори могат да бъдат улеснени от несигурност или липса на отговорност. В същото време автономността и независимостта на учителя в неговите дейности, способността да взема важни решения е важен момент, който влияе негативно на синдрома на професионалното прегаряне, тясно свързан с факта, че работата може да бъде много часове, неправилно оценен, има трудно измеримо съдържание и изисква изключителна производителност или подходяща подготовка, като същевременно характерът на управлението от началниците не съответства на съдържанието на работата. Почти всички изследователи показват, че повишеното натоварване и извънредният труд стимулират развитие на прегаряне. Подобни резултати бяха открити между работното време и прегарянето, тъй като тези две променливи са силно свързани помежду си. Почивките в работата имат положителен ефект и намаляват нивото на прегаряне, но този ефект е временен: нивото на прегаряне се повишава частично три дни след връщане на работа и се възстановява напълно след три седмици [7]. мениджъри, семейство, приятели. Особено значима е подкрепата на администрацията [10]. Важното за служителите при стимулирането (и това се отбелязва от много изследователи) е не абсолютният размер на възнаграждението, а съотношението му с вложения от тях труд и труда на колегите им, което се нарича справедливост, освен това изследователи [6, 7, 9, 10] подчертават значението на този фактор като обратната връзка. „Значителна пречка е нашето незнание, дали наистина сме помогнали, тъй като често нямаме информация за по-нататъшното развитие на ситуацията. Измъчвани от съмнения, ние вършим „лоша работа“: преосмисляме, тревожим се, тревожим се, отклоняваме се, отказваме се или се борим смело; и това по един или друг начин увеличава умората и апатията с течение на времето" [7]. Директният дълбок контакт с учениците и тежестта на техните проблеми допринасят за появата на прегаряне [10]. А. Н. Моховиков посочва и други фактори за появата на синдром на прегаряне : вътрешноличностни конфликти и остър психологически стрес. Синдромът на професионалното прегаряне е реакция на стресови влияния [6]. В. В. Бойко смята, че прегарянето е психологически защитен механизъм, разработен от индивида под формата на пълно или частично изключване на емоции в отговор на избрани психотравматични влияния [1, 8]. Препоръчително е периодично да проверявате до каква степен учителят е развил психологическа защита под формата на емоционално прегаряне (вижте Приложение 1), което позволява да се разработят мерки за предотвратяването му. Организация на дейностите. Администрацията може да смекчи развитието на "прегаряне", ако гарантираслужителите възможност за професионално израстване, ще установят подкрепящи социални и други положителни аспекти, които повишават мотивацията. Администрацията може също така ясно да разпредели отговорностите, като обмисли длъжностните характеристики. Ръководството може да организира здравословни взаимоотношения между служителите [10] Програмите за обучение могат да включват техники за управление на собственото време и развиване на самочувствие, информация за стреса и техники за релаксация По отношение на предотвратяването на синдрома на прегаряне, трябва да се обърне голямо внимание на организирането на работното място и време. Тук можем да говорим за създаване на благоприятни условия през работния ден: осигуряване на справочни материали и ръководства, библиотека, периодични издания и техническо оборудване. Стаята трябва да отговаря на санитарно-хигиенните изисквания (осветеност, температура, удобни мебели). Освен това е важна възможността за техническа почивка за хранене, почивка (възстановяване).2. Подобряване на психологическия климат в екипа. Следващата посока в предотвратяването на синдрома на прегаряне е създаването на психологически комфорт в професионална група, създаването на екип, който съществува като едно цяло, като група от хора, които се подкрепят взаимно. Един от факторите, които нарушават психологическия климат в колектива, е изключително ниското ниво на материална обезпеченост на учителите, поради което хората нямат възможност да се разтоварят от тревогите и да си починат у дома, в семейството. Престоят сред природата и посещението на театър също изискват времеви и материални средства, а последните са крайно ограничени за повечето. Решението на проблема обаче може да се намери в разширяването на духовната сфера на личността на човека (светоглед, естетически потребности), което води до по-голяма толерантност и взаимно разбиране [2]. Решение на този проблем може да се намери в организирането на тиймбилдинг обучения. Освен това е необходимо да се вземе предвид, че работата на учителя се основава главно на ентусиазъм, следователно за социалните работници независимостта при вземането на решения е от голямо значение и акцентът в системата на взаимоотношенията трябва да бъде изместен от контрола на съвестта на всеки човек [2] Известният петербургски психотерапевт А. В. Гнездилов, обсъждайки въпроса за професионалното „прегаряне“, пише: „Желанието за професионално усъвършенстване, вниманието към собствените естетически потребности и постоянното осъзнаване на необходимостта да се прави добро ще помогне да се създаде атмосфера, в която е възможно да се облекчат много реакции на стрес” [2]. Работа с индивидуалните характеристики. Психологическата работа с учителите трябва да включва три основни направления, съответстващи на идентифицираните аспекти на прегарянето, насочени към развитие на креативността на учителите, т.к Един от признаците на прегаряне е твърдото мислене, което се съпротивлява на промяната. Креативността е бързина, гъвкавост, точност, оригиналност на мисленето, богато въображение и чувство за хумор. Креативността е мощен фактор в развитието на индивида, определя неговата готовност за промяна и изоставяне на стереотипите. Второто направление трябва да неутрализира влиянието на негативните професионални и лични фактори, които допринасят за професионалното прегаряне. Тук е необходима работа за развиване на способността на служителите за разрешаване на конфликтни ситуации, намиране на конструктивни решения, способност за постигане на поставени цели и преразглеждане на системата от ценности и мотиви, които възпрепятстват професионалното и личното усъвършенстване и т.н. За това се използват различни видове могат да се използват обучения, например обучения за самоувереност, саморазкриване, личностно израстване, вземане на решения. Третата посока трябва да е насочена към освобождаване на служителите от стресови състояния, които възникват при интензивни дейности, развиване на умения за саморегулация. , обучение по техники за релаксация и контрол на собственото физическо и психическо състояние, повишаване устойчивостта на стрес[3] Саморегулацията може да се извършва както неволно (т.е. на нивото на функциониране на естествените механизми, без участието на съзнанието), така и доброволно с участието на съзнанието. Този втори тип саморегулация обикновено се нарича психическа саморегулация, която се разбира като целенасочена промяна както на индивидуалните психофизиологични функции, така и на цялостното психо-емоционално състояние и се осъществява с помощта на естествени или специално създадени техники и методи за саморегулация. , В резултат на саморегулацията могат да възникнат три основни ефекта (елиминиране на емоционалното напрежение); - ефект на активиране (повишаване на психофизиологичната реактивност). естествени методи за саморегулация като дълъг сън, вкусна храна, общуване с природата и животните, баня, масаж, движение, танци, музика и много други. За съжаление, такива средства по правило не могат да се използват на работното място, директно в момента, в който е възникнала напрегната ситуация или е натрупана умора. Но има техники, които могат да се използват по време на работа. Учителите използват някои от тези техники, но обикновено го правят интуитивно, несъзнателно. Затова е важно: - да разбере какви естествени механизми за облекчаване на напрежението и отпускане, повишаване на тонуса учителят вече знае, но го прави хаотично, от време на време, без да осъзнава, че те са своеобразна техника за безопасност на работата му; - осъзнайте ги; преминете от спонтанно използване на естествени методи на регулиране, за да управлявате собственото си състояние; на Марий Ел ни позволява да подчертаем следната банка от естествени методи за регулиране на тялото: смях, усмивка, хумор; мислене за доброто, приятното; различни движения, като разтягане, мускулна релаксация; гледане на пейзажа извън прозореца; гледане на цветя в стаята, снимки, други приятни или скъпи неща за човек; умственото обръщение на човек към висшите сили (Бог, Вселената, велика идея); „къпане“ (реално или мислено) в слънчевите лъчи; дишане на чист въздух; четене на поезия; изразяване на похвали или комплименти към някого просто така. Доброволните методи за саморегулация се появиха в резултат на работата на учените, основани на изучаването на човешката психология и физиология, моделите и развитието на механизмите за развитие на напрежение и умора, обобщаване на. Опитът от поведението на хората в стресови ситуации, натрупан в продължение на векове, е доста широк. Някои от тях са доста разбираеми и лесни за научаване, други са доста сложни, разработването им изисква методическо ръководство от обучени специалисти, трети са много необичайни, оригинални и дори може да изглеждат странни, но въпреки това работят ефективно и много хора по света се радват те се използват. Използването на методи за саморегулиране е ефективно средство за предотвратяване на напрежението и предотвратяване на синдрома на професионалното прегаряне. Това е вид предпазна мярка за учителите. Познаването на етапите и факторите на синдрома на професионалното прегаряне ще позволи на учителите да се отнасят по-сериозно към навременната превенция на развитието на този синдром и, ако е необходимо, подобряване на психологическия климат в екипа, оптимизиране на работата на учителя. Литература 1. Бойко В.В. Енергията на емоциите в общуването: поглед върху себе си и другите. М.: Информация. Ед. House of Filin, 1996. – 256 с. 2. Гнездилов А.В. Психология и психотерапия на загубите. СПб.: Издателство "Реч". 2004. – 162 с. 3. Zborovskaya I.V. Саморегулиране на психическата стабилност на учителя // Приложна психология. 2001, № 6, С.55-65.4 Ларенцова Л.И. Изследване на емоционалния синдром.57-64.