От автора: Продължение на статията “Началото... или... Защо възникват конфликти?” Така че, нека да разгледаме конкретна ситуация. Съпругът има нужда от портокал, съпругата също има нужда от портокал. В къщата има само един портокал. Наглед прост проблем, но изглежда логически неразрешим. Какво трябва да направят, за да избегнат конфликт? Какво решение ще вземат? Най-често в такава ситуация всеки от участниците включва едни и същи стратегии от миналото - "квадратни колела", "цветни очила": всеки вижда това, което "иска да види" и действа, както "иска да действа", съпругът смята, че съпругата „аз съм длъжен да се подчинявам, да му се подчинявам като жена и т.н.“, а съпругата смята, че „той трябва да постъпи като почтен човек и да й даде портокал и т.н.“ Ще направя едно малко уточнение относно мислите, които възникват в тях. Всички те са мисли-вярвания, внушени или формирани под влияние на възпитанието на родителите, близките, социалната среда, половите и физиологичните различия, културния мироглед, националните и религиозните характеристики на индивида и други фактори. Механизмът за възникване на конфликт се включи веднага щом тези и подобни мисли минаха през главите ни. И тогава събитията се развиват по изтъркан модел: неразбиране, раздразнение, чувство на гняв, писъци, обиди, обвинения, манипулация, негативни факти от миналото: „ти никога не си ме обичал“, „ти си виновен, че не ме обичаш“ разбери ме“, „винаги си бил толкова безчувствен“, „това се повтаря за стотен път“, „винаги се държиш така, както сега“ и т.н. В резултат на това и двете страни получават „добра доза” лошо настроение, сълзи, високо кръвно налягане, главоболие и болки в други органи. (Ето механизма за образуване на психосоматични реакции. Ако това се повтаря често и продължително, то резултатът е психосоматични заболявания). Като цяло те искаха портокал, но това, което получиха, беше „слон от къртичината“. Това се случи, защото позволихте на мислите ви да задействат емоционален тригер. Какво трябва да се направи или може да се направи в тази ситуация 1) имате нужда от спиране-пауза от такива „скачащи мисли“, които ви отнемат „половин оборот“, 2) не се ангажирайте емоционално, запомнете резултата, който искате да постигнете? вземете, 3 ) ако това е значим за вас човек, тогава е по-добре да му кажете за чувствата, които изпитвате в момента, 4) слушайте внимателно и чуйте какво казва събеседникът, 5) попитайте се взаимно, изяснявайки се, конкретни въпроси, 6) опитайте се да разберете събеседника, „поставете очилата си“, 7) можете да попитате отново, изяснете, 8) предложете своя алтернатива, 9) научете се да преговаряте. Отначало ще ви бъде трудно, тъй като вашите „стари стратегии и тактики на поведение“ твърдо „стоят на краката си“ и работят автоматично. Това е като „избухнал/дори не си помислил“ и тогава могат да възникнат чувства като съжаление, разкаяние, раздразнение, безпокойство, вина и т.н. Но ако наистина искате да се научите да реагирате, чувствате и действате по различен начин в конфликт, тогава ще трябва да положите много усилия, а именно да се спирате вътрешно отново и отново, да не си позволявате да се въвличате емоционално. Защо е важно да се научите как да разрешавате конфликти конструктивно? Всеки конфликт (а ние разгледахме само малък външен) „изсмуква“ много умствена енергия от вас. Дори да мислите, че сте „забравили“ за него, „тялото ви помни“ за него (вътрешен конфликт). Вашето тяло произвежда определено количество енергия, за да поддържа своето физическо и психическо състояние, жизнен баланс или хомеостаза. При благоприятни условия (положителна визия и отношение към живота) разходът на енергия е един, а при неблагоприятни условия (конфликти, вътрешни и външни противоречия и несъответствия) резултатът е друг - „преразход“. Ако този преразход продължи дълго време, тогава системата се проваля и в крайна сметка смъртта. При мъжете ще е по-ясен примерът с разхода на гориво.