Jeden hovor nestačí, pokud prodáváte produkt nebo službu po telefonu, jako já, pak vězte, že by mělo být 7 hovorů s rozhodovací pravomocí plus minus! 2. Nejlépe od 7 do 9! Dále vysvětlím proč. Někde ve svých příspěvcích jsem psal, že prodávám jak služby, tak zboží, a jelikož telefonuji klientům po celém Rusku, fyzicky k nim nemohu jezdit na jednání. A to je prakticky katastrofa, protože všechny učebnice, všichni guru prodejních technik říkají, že účelem hovoru není prodej – ale schůzka! Podařilo se nám však schůzku obejít a úspěšně prodat po telefonu. Jak jsme to udělali, za prvé, díky dobře vyvinutému algoritmu volání. Správně postavené fráze a jasné vyjádření účelu každého konkrétního hovoru (jak jsem řekl, hovorů musí být minimálně 7, takže cíle musí být různé)! Jak sestavit algoritmus pro telefonování – můžete se naučit z našeho školení „Cold calling: active sales“>Zadruhé, proč potřebujete tolik volat? Aby se vybudovala důvěra. Ten člověk vás nevidí, neví... Proč by vám měl věřit? Věřte, že prodáváte kvalitu, dobré podmínky za přijatelné (pro klienta) ceny... Důvěra se nevytváří hned, musí se vyzkoušet časem. Ale příliš dlouhé čekání je ztráta času. Proto je třeba zvýšit počet hovorů (pod různými omáčkami) a volat a volat Za třetí, informace se nemusí dostat k adresátovi napoprvé. Zavolali v nevhodnou dobu – okamžitě na vás zapomněli nebo si k vašemu hovoru vytvořili negativní emocionální vztah. To je potřeba napravit. Nebo jsme se domluvili po telefonu, dobře jsme si popovídali, poslali nabídku poštou, ale dopis nedorazil. Musíte zkontrolovat, zda manažer má informace nebo ne. Společnosti, které absolvovaly naše školení, dokázaly na základě našich doporučení a svých zkušeností s prodejem výrazně zvýšit dopad studených hovorů a také zvýšit počet prodejů. Pokud máte nějaké dotazy nebo připomínky k článku, napište nám nebo zavolejte +7(903) 815-41-95