בס''ד Защо коментарите не дават желаните резултати? От поредицата “Тайните на успешната комуникация” Брой 2 На всички ни се налага да правим коментари или да използваме критика в даден момент. Можем да правим коментари на близки и напълно непознати хора. Кога сме принудени да правим това? Когато видим, че човек не се държи добре, или че нещо не е наред с него, или че човекът е в опасност (например пешеходец не е забелязал кола на завой). Смятаме, че може би човекът не вижда нещо или не го осъзнава. И ние се опитваме да му „отворим“ очите. Понякога една забележка по някакъв начин е свързана с нас, тоест това, което се случва, ни притеснява. Опитваме се да променим ситуацията и да говорим за това, което не ни устройва. В други случаи не е пряко свързано с нас. Ако в първия случай имаме някакъв интерес, то във втория го правим привидно в полза на друг човек, а не в нашата собствена, тоест безкористно (все още не обмисляме да учим и да се обучаваме). Но и в двата случая резултатът обикновено е отрицателен. Съперникът ни започва да се възмущава. Следните твърдения не са необичайни: -Кой е той? -Нека се погледне, -Поема много и т.н. Но защо? Искаме най-доброто за човека! Помогни му. Защо такава неблагодарност? Нека се опитаме да го разберем. Какво се случва в съзнанието на човек, когато към него е отправена критика? Освен това няма никакво значение (това е интересен момент) дали той (тя) признава тази критика или не, човекът чувства, че неговият много важен, може да се каже, съществен компонент е атакуван. Някой се опитва да разруши неговия установен свят. Може би това е някакъв стар навик. Човек е казал или направил това вчера, завчера, може би много години и е свикнал. И съзнанието на критикувания започва да се съпротивлява на това негативно въздействие. Включена е определена програма, така да се каже, Той вече не чува нашите прекрасни аргументи. Сега има други проблеми. Как да отблъснете атака, как да възстановите състоянието си? И неговото съзнание прави това. Има учени, които смятат, че получаваме резултат, обратен на очаквания. Психологът Мириам Адахан пише в книгата си „Аеробика на духа“: „Вашите гримаси и критика никога не са направили някого по-сговорчив и активен. Обикновено хората стават още по-глупави и неприятни, когато ги критикуват.” Психотерапевтът Михаил Покрас смята, че критикуваното качество се засилва след критика, тоест ситуацията се влошава още повече. Той обяснява този феномен по следния начин. Човек, като правило, знае (съзнателно или на подсъзнателно ниво) за своя недостатък и, доколкото е възможно, се опитва да контролира ситуацията. Когато такъв човек е несръчно критикуван, той вече се занимава (вече говорихме за това) в защита, оправдание и неговият недостатък става неконтролируем и може да се прояви още по-силно. Какво да правите, питате вие, да търпите всички грозотии и проблеми и изобщо да не правите никакви коментари? Мисля, че не: не трябва да се примирявате със злото и неприятностите. Злото, което се опитваме да не забелязваме, само расте. Но коментарите трябва да се правят умело, за да постигнат целта си. Ще се опитам да пиша за това в следващата статия от поредицата „Тайните на успешната комуникация”. Автор: Салганик Мейра (Ирина), ръководител на обучението „Тайните на успешната комуникация“» .