От автора: За списание "Personnel Solutions" ОФИС РОМАНТИКА ИЛИ ПРОЕКТИРАНЕ НА ПЕРСОНАЛ? Животът на съвременния човек е устроен по много странен начин. Но преди да се присмивате и да ахнете колко странно се оказва, че живеем, позволете ми да направя кратка екскурзия в далечното минало на ведическата култура, която описва великолепна времева матрица за организиране на собствения ви живот. Там се казва, че денят трябва да бъде разделен на 4 равни части: от 3 сутринта до 9 сутринта - време за индивидуално духовно развитие: сутрешно измиване, йога за подготовка на тялото и разширяване на съзнанието, духовна практика. от 9 до 15 часа - време за работа и развитие на професионални умения. от 15 до 21 ч. - време за комуникация и развитие на умения, несвързани с кариерата. от 21:00 до 03:00 - време за възстановяване на тялото: сън и други Кама Сутра. Между другото, "кама" е само тялото. Сега шестте часа, определени за комуникация (15.00-21.00), трябва да бъдат разделени в равни пропорции на комуникация със старейшини, равни и младши. Това изобщо не означава, че когато будилникът звъни, трябва да се движите от група в група, без да можете да завършите фразата, но за дълъг период от време, да речем седмица или месец, пропорцията трябва да се запази , В същото време старшите, младшите и равните не се определят по възраст, а според нивото на духовно развитие. Старейшините вече са решили тези проблеми и са отговорили на въпросите, които ни измъчват, равните ни решават същите проблеми, а по-младите правят това, което ние вече имахме и не е актуален принципът на пропорционалност на комуникацията: ако приоритет е общуването с по-младите, те са добри, напредват, но за нас това е деградация. Ако общувате предимно с възрастни хора, те започват да възприемат нашите вкусове и деградират, а мозъкът ни „прегрява“. С равни бележим време. Това е необходимо, защото е необходимо да се обсъдят и изговорят вълнуващите неща, включително информацията, получена от старейшините, така че котелът на главата да не избухне, но също така не трябва да има много и много важен момент за поддържане на баланс има време за индивидуално личностно израстване и групова комуникация. Ако не си дадете време да влезете в индивидуално настроение, да четете, да мислите, да медитирате, да тренирате тялото си, балансът не може да се поддържа, така че животът в съвременния град прави някои корекции. В шест сутринта трябва да започнете да се подготвяте за работа, така че след като преодолеете няколко задръствания, да сте там навреме за девет сутринта. Работният ден продължава не шест, а осем часа, ако не вземем предвид вътрешната корпоративна безкултурност, която принуждава хората да стоят нередовно в офисите. Към осем, прекарали още два часа от личното си време сред уличната тълпа, вече сме у дома, в девет приключваме с вечерята и лягаме изтощени пред телевизионната кутия. Което вече не можем да наречем кутия, защото е плоско и с размерите на стена. В десет започваме да хъркаме, в единадесет виждаме с облекчение надписа „край на филма“ и сладко се обръщаме към стената. Уикендите и отпуските остават за чистене, пране, гладене, пазаруване, готвене, технически прегледи, профилактика, козметични и основни ремонти, както и всички останали видове комуникация взаимоотношения? У дома, където за кратко време трябва да разрешите 250 домакински проблеми, да спечелите война с водопроводчици, да очаровате учител по математика и да зашиете още няколко копчета до утре? Или в офиса, където за дълги девет до дванадесет часа най-накрая можете да се отпуснете с толкова мили и разбиращи колеги, небрежно решавайки прости и разбираеми работни проблеми, всъщност почти по-голямата част от времето ни прекарваме в общуване с колеги? Те са тези, които споделят носни кърпички, когато синът им първокласник започне да пуши, напрежението с другите половинки е насочено към вниманието им, грижовното им рамо попива резервоари от горчиви сълзи на разочарование от провалени фенове и други жизненоважни проектиНякак си не е обичайно да идвате с набръчкани спортни панталони и маши - всички там са добре поддържани, изгладени и миришат вкусно. Не е срамно – толкова е просто и естествено – да изтичате заедно в кафене за половин час, за да „отпуснете“, преди да се върнете у дома. При високо ниво на взаимно разбирателство и подкрепа дистанцията не се скъсява толкова много, че да си набиете истината в очите и небрежно да си нанесете обиди. Разбира се, започва връзка. Непротоколно и толкова приятно. Понякога се превръща в служебни романи. Понякога дори се стига до раждането на нови семейства след разпадането на първите, студентски, провалени. А понякога и за постигане на нови върхове в кариерата. Какво да кажем за фирмените партита с вино и водка и няколко хиляди преди заплата... И ми се иска да мисля, че това не е нито добро, нито лошо, просто така работи всичко в този луд свят на работа и кариера, и не сме първите - не сме и последните и да си върви както си върви. А който е безгрешен, нека си хвърля камъните. И за предпочитане не в нас, всички живеят така. Светът наистина е такъв, възрастните работят и те самите са отговорни за живота си. Затова сме трогнати и подкрепени, предлагаме жилетки и се облягаме на раменете си, даваме няколко хиляди преди заплата и се целуваме в слабо осветени офиси... Ако имаме късмет, разбира се. Със своевременно освобождаване на колеги и стаи, докато някой не се сети, че отношенията са си отношения, но работата не е вълк и няма да избяга в гората. И той няма да мисли за това как нашите взаимоотношения влияят на представянето ни? От качеството на това, което правим? Колко успяваме? И ще се опита да извлече полза от това. Написах „да се възползвам от това“ и неволно си спомних блестящия роман на Йоанна Хмелевская за личния живот на служителите на архитектурна работилница в работно време „Всички сме под съмнение.“ Наскоро в работилницата се случиха някои инциденти незначителни, незабележими, но в светлината на престъплението те придобиха монументални размери... Наистина всички наши колеги имаха някакви финансови разчети с починалите и повечето от тях не бяха съвсем тайни. Просто изглеждаше някак странно. Никой не беше длъжен на Тадеуш, но Тадеуш беше длъжен на всички. Ако кредиторът беше убит, човек би си помислил, че е убит, за да избегне плащането на парите, но в този случай длъжникът беше убит. Къде и кога кредиторите са убили длъжник?! Марек получи информацията за парите, дадени назаем на Тадеуш, „Интересно“, каза той. - Просто съм зашеметен. Никога не съм предполагал, че финансовото състояние на работниците в работилницата е в такова отлично състояние - Какво казваш, откъде си! Мислиш ли, че са били нашите пари? Спечелени нелегално и най-често с помощта на блажена памет на покойника. Стефан взе пари назаем от касата на работническия съвет, Влодек - пари от някакъв вид, който отвори сметка на негово име от финансовия отдел, за да плаща по-малко данъци - Голяма грешка... - Вероятно защото Влодек вече има лоша сметка във финансовия отдел. Kaytek направи адски трудна комбинация. Купих скутер от Влодек на изплащане, продадох го на някого в брой и дадох парите назаем на Тадеуш. Смешното е, че Влодек също е купил този скутер на изплащане и все още няма право да го пререгистрира... - Какво престъпно гнездо!.. - Точно така, и Казик, както виждате, също... - Може би това е някакъв нов вид филантропия“, заинтересува се Марек. — Може би си струва да продължим по-нататък? С удоволствие бих го заменил. Започвам да стигам до извода, че починалият е бил гениален човек... Но всъщност защо са му дали всичко назаем аз, казах аз, но не знам защо другите са го направили .” Може би са имали някакви общи дела - Толкова изненадващо едностранчиви? Невъзможно е, трябва да има нещо във всичко това... Цялата работилница дава пари на заем на човек, който не ги връща... Защо вие? - Извърших престъпление с участието на Тадеуш - отговорих аз въздишка - Сега ще се завъртя, за да скрия това от полицията... Надявам се, че дългогодишните фенове на Хмелевская отново ще го направятсе усмихнаха, когато прочетоха страница от роман за разследването на убийството на гениален измамник, който, умело използвайки знанията за не съвсем законните доходи на своите колеги, ловко измъкваше пари от тях, „връщайки ги рядко и неохотно“. Да, това вероятно се случва. Но, за да бъда честен, когато писах за правене на печалба, изобщо нямах това предвид. Възможно ли е и необходимо ли е да се управляват взаимоотношенията в работния екип? Къде води? Ще бъде ли полезно или вредно? Тези въпроси, като правило, се задават от тези на кормилото - мениджъри и шефове от всякакъв ранг и ивици, които имат поне един човек на подчинение. И ако питат, има причина. Една от любимите ми мотивационни схеми е мотивационният триъгълник „АЗ – НИЕ – БИЗНЕС“ – който обединява три мотивационни бутона, които лидерът може да използва. Трите точки на триъгълника представляват трите аспекта, които вдъхновяват човек да действа. Какво означава това? Всички наши аргументи по един или друг начин лежат в равнината на „Аз“-а на нашия служител (направете това и ще се почувствате добре от това) или „НИЕ“ на нашите отношения с него (направете това и всичко ще да е наред между нас), или „БИЗНЕС“ на нашата организация (направете това и нашата мисия ще бъде изпълнена). Мотивационните триъгълници бяха много видимо използвани от създателите на наскоро преустановената поредица „Не се раждай красива“. Сериалът е не по-малко брилянтен от романа на Хмелевская, защото отношенията между служителите на фирмата за облекло ZimaLetto държаха пред екраните представители не само на нежния пол... колко? Година? Не по-малко. Сега ще дам няколко примера, които ще ви помогнат да си представите по-ясно за какво говорим. Първият пример (Жданов) се нуждае от своя заместник (Роман), който да „разсейва“ секретарката си (Вика), назначена му от него. годеница за пълен контрол върху личния му живот. Той казва: „Роман, трябва да я съблазниш, ние сме приятели, няма ли да ми помогнеш?“ Каква е мотивацията? Точно така - НИЕ сме приятели, това сме "НИЕ" - мотивацията на Роман, "да, ние сме приятели... но ще трябва да се срещам с нея..." - Не, по-добре да го направим по друг начин. .- Не разбираш ли, че ако тя ми пъха носа навсякъде, няма да мога да действам свободно. Не знаете ли колко преговори с нейната „помощ“ ще минат! Каква е мотивацията? Да - това е „БИЗНЕС“ мотивацията, Роман си мисли „да, бизнесът ще пострада, но ще трябва да се срещам с нея, да споделям леглото с нея, да я осигурявам, да отказвам да се срещам с други момичета...“ - Знаеш ли. , да потърсим друг начин .- Нищо ли не разбираш, ако фалираме, ти не само временно ще останеш без заплата..., ами и никой няма да те вземе на работа! добре, кажи ми как си го представяш? Да, това беше „Аз“-мотивацията, веднага щом се засегна личната територия на успеха, както Роман се съгласи. Но можем ли да кажем, че аз-мотивацията е най-ефективната от трите вида? Пример втори, грозната асистентка на Жданов, отива на работа в PR агенция, тъй като там веднага трябва да лети по дълга работа. пътуване до Египет , което дава възможност лесно да се избегне контакт с този човек. Но веднъж в компанията на модели, тя се чувства много неудобно и информира шефа си за желанието си да прекрати договора и да напусне Египет. Тя започва с мотивация „Аз“: „Катя, как може това!“ Имаш възможност да си починеш добре, да вземеш тен, да общуваш с толкова интересни хора, да „раснеш” като служител.. – Тогава тя, познавайки Катя като съвестна и много лоялна служител, продължава в областта на мотивацията „БИЗНЕС“: – Но нашият проект ще се провали! Толкова работа! Катя я кани да вземе друга служителка на нейно място, тогава звучи следното: „Как ме разочароваш!“ Разчитах на теб! И Катя остава, защото в тази житейска ситуация за нея наистина е най-важно да запази връзката. Умелият лидер ще редува и променя мотивационните ходове, превключвайки от един на друг и никоганяма да забрави сферата на личните отношения: „Ще направиш ли това за мен?“, „Ние сме заедно от толкова години, няма да ни разочароваш?“, „Няма да ме оставиш в толкова трудна ситуация. ситуация?“ И служителят остава до късно след работа, поема допълнително натоварване, продължава да работи за половината си заплата - не мога да го разочаровам! Ние сме заедно от толкова много години! Ако сте талантлив лидер...... предлагам да мотивирате някои хора да извършват определени действия, използвайки всеки тип мотивация. Опитайте се да завършите с мотивацията, която ще бъде най-значима за него. Насърчете: - колега да ви даде заем; - приятелка да отиде с вас на театър, която е гледала три пъти нейният най-малко любим актьор в главната роля - дете да отиде до магазина за хляб и мляко - да заведе сина си на гарата (той ще закъснее за среща) Когато въображаем рицар определено отиде на кръстоносен поход, и фиктивен съсед ви е върнал дълга, можете да продължите този списък със ситуации, които трябва да бъдат разрешени в близко бъдеще, и служителите, на които искате да поверите изпълнението на тези задачи. Коя мотивация ще бъде по-убедителна за тези служители? Какви аргументи можете да намерите в областта на мотивацията на всеки тип, ако се интересувате от мотивационен мениджмънт, тогава ето малък намек. Ако можете да наречете един от вашите служители „политик“, тогава ключовите куки ще бъдат „АЗ“ и „НИЕ“; ако „кариерист“ означава „АЗ“ и „БИЗНЕС“, а за работохолиците е по-скоро „НИЕ“ и „БИЗНЕС“. Но това не е всичко, за което наличието на лични отношения между служителите може да ни помогне развиват се от нищото. Не само че тези двамата са приятели и се карат; тези двамата не могат да работят заедно, докато не се появи третият; и тази четвърта „разцъфтява” в присъствието на петата и шестата. Всеки човек има водещи и сенчести страни на своята личност, които по определен начин влизат във взаимоотношения с водещите и сенчестите страни на личността на другите хора и формират основата на тяхната личност. бъдещи взаимоотношения. Компетентното изграждане на екип, като се вземат предвид междуличностните отношения на служителите - дизайн на персонала - е много модерно и търсено знание. Вземете, например, социониката, всички хора са разделени на 16 типа (ТИМ [1], психотипове, социотипове) според типа структура на мисленето на човека въз основа на четирите дихотомии на Юнг: логика-етика, интуиция-сетивност, екстраверсия-. интровертност, ирационалност-рационалност Психотипът определя възможностите на човека: в какво е експерт, на каква основа създава и къде е откровено слаб. Например, изследователите - неудържими търсачи, талантливи изобретатели, бликащи от идеи, ще умрат от скука, ако ги принудите да направят нещо, решавайки свободата на решения и действия, както и да доведат до край дори най-обещаващите от собствените си идеи, и също са много разсеяни в ежедневието и патологично неспособни да пристигнат никъде навреме. Анализаторите са брилянтни анализатори, които не допускат и най-малката грешка в логиката, теоретици, които изграждат последователни, красиви теории за всичко. Те умират, ако вместо кабинетни изследвания и лекции, са принудени активно да пробият стената на неразбирането на управлението и да запалят идеи. Съветниците са страстни ентусиасти, вдъхновители, стратези и хуманисти. Те не оцеляват в атмосфера на ясна регламентация на действията, режим и дисциплина, твърда логика и липса на възможност за изграждане на отношения с целия свят. Политикът е талантлив организатор и двигател на групата. Той ще бъде убит от монотонни дейности, които са скучни за него, особено при липса на статус, признат от другите и постоянно възхищение от действията му. Всеки психотип има двойник - психотип, който оптимално го допълва и компенсира неговите слабости. Така че двойката на Изследователя е Посредникът - веселият Санчо-Панца, който се чувства у дома си на всяко място, веднага се сприятелява и незабавно решава всички ежедневни проблеми - вкусно и забавно. Затвореният и донякъде скучен анализатор е подчертан