Od autora: Memo - doporučení manažerovi ohledně chování a vztahů s podřízenými (způsoby vytvoření příznivého psychologického klimatu). Účelem memoranda je poskytnout manažerovi přátelské rady , zejména začátečník Jedná se o jakýsi krátký průvodce pro zlepšení stylu a metod vedení jakékoli oblasti práce (týmu, je těžké někoho křičet, nezasahovat zbytečně do věcí). Ochota vzdát se svého špatného rozhodnutí je důležitější než falešná prestiž, důstojnost a výhoda dobrého vůdce tým umět říci „ne“ kultivovaný člověk se chválí, hledejte motivy svého jednání; váš podřízený včas za dobrou práci Předmětem kritiky by měla být zpravidla špatně odvedená práce, nikoli osobnost vykonavatele Kritika chyb podřízených by neměla zabíjet jejich pocit nezávislosti; neměl by ničit důvěru mezi manažerem a podřízenými, ale kvůli důvěře by neměly být přehlíženy chyby a opomenutí v jejich práci Nikdy nepředpokládejte, že vaše organizační metody jsou nejlepší; Jedna z hlavních zásad by měla být tato: vše lze dělat lépe, než bylo dříve... Nikdy nezačínejte s prací, pokud její cíl a úkoly nejsou jasně definovány, pamatujte na slova velkého Sinekiho: „Ten, kdo neví, jaký přístav; pluje tam, kde není žádný zadní vítr.“ Pracujte podle jasného a konkrétního plánu (příliš obecný plán se prakticky nerealizuje); Pamatujte, že ze tří zel: chyba, zajištění, nečinnost, to nejmenší je první. Nebojte se dělat chyby: jakmile chybu pochopíte, můžete ji napravit. A zajištění a nečinnost vás zbaví vaší autority; Rozvíjejte smysl pro sebekontrolu nad emocemi, vypěstujte si návyk zdržovat se a neztrácet klid. Horác také poznamenal: „Hněv je krátkodobé šílenství.“ Dávejte úkoly a příkazy klidným tónem, formulujte je jasně, úplně a konstruktivně Pamatujte, že špatný vůdce ví, co má dělat, a dobrý ukazuje, jak to dělat; Pamatujte, že základem zdravých vztahů s podřízenými je vzájemný respekt. Nespravedlnost vede ke ztrátě respektu. Leonardo da Vinci věřil, že „nepřítel, který hledá vaše chyby, je užitečnější než přítel, který je chce skrýt“ Pokud jeden z vašich podřízených vyjádří názor, který je v rozporu s vaším, kritizujte tento názor, nikoli autora jmenujte někoho odpovědného za práci a ptejte se ho na její kvalitu Nezapomínejte na odměny a tresty; Buďte opatrní, tresty a povzbuzování by zpravidla měly mít dopad nejen na osobu, které jsou určeny, ale také na tým Při rozhovoru s podřízenými si nedovolte bez omluvy prohlížet papíry nesouvisející s konverzací k nim se dívejte z okna s odstupem, bubnujte prsty na sklo, vyjadřujte netrpělivost, nemluvte s lidmi podle jejich postavení, ale podle jejich duše. Vhled a srdečnost konverzace s podřízenými má na podřízené silný vliv. Vybrat a vycvičit kvalifikovaného podřízeného je vždy prozíravější úkol, než dělat práci sami. Nechť nejvyšším kritériem pro hodnocení podřízeného a vašeho postoje k němu jsou zájmy podniku; Nemůžete slibovat, pokud si nejste jisti, že budou skutečně dodrženy. Slovo vůdce by mělo být zárukou slibu. Smysl pro humor je pro vůdce nezbytnou vlastností. Dělejte si srandu a nechte vtipkovat své podřízené. Dobrosrdečný, benevolentní vtip vytváří atmosféru!