От автора: Как да изградите връзка със събеседника си в кореспонденция? В крайна сметка невербалните компоненти на комуникацията са недостъпни; има само съдържанието на съобщението. Разгледани са принципите на изграждане на такава „вербална” връзка. Няма сила без съгласие и съгласие без сила. , която най-често възниква между роднини и приятели. Ако има разбирателство, тоест съгласие, разбирателство, комуникацията се превръща в „танц на двойки“. Значението на разбирателството е много важно, когато става въпрос за обикновена комуникация. Но когато става дума за психологическо консултиране, ролята на разбирателството нараства толкова много, че се превръща в един от най-важните компоненти на успеха. Можете дори да кажете „задължителни“ компоненти, преди да преминем към посочената тема, бих искал да обърна внимание на вербалните и невербалните характеристики на нашата комуникация. Не е тайна, че чисто количествено има уверено предимство в посока на невербалните фактори: 93% срещу 7%. Това означава, че клиент, който идва на лична среща, по принцип може да не каже нищо специално за проблема си. Още преди да каже първата дума, изражението на лицето, интонациите, позата и жестовете ще го направят вместо него. Разбира се, тук малко преувеличавам, но ако психотерапевтът има достатъчно опит в тълкуването на невербалните знаци, тогава такава ситуация е възможна, въоръжен с познания за връзката и вербалните и невербалните компоненти на комуникацията, помислих си за това как се изгражда връзка в процеса на кореспонденция, например в този форум. В крайна сметка комуникацията се осъществява не с клиента, а с някакъв негов информационен образ - проекция. В същото време не се виждат нито изражения на лицето, нито жестове, не се чуват интонации, като цяло цялата невербална информация остава зад кулисите. За каква личностна идентичност може да говорим тук, когато лицето не винаги се вижда? И понякога това лице не е съвсем реално на снимката И така, ситуацията: човек пише във форум, създава нова тема, описвайки своя проблем или въпрос, който би искал да изясни. Как да създадете и поддържате състояние на разбирателство с него, без да имате достъп до невербални фактори на комуникация? След като някой започне да говори за проблема си, той прави първата крачка към разрешаването му. Човек самостоятелно изгражда модел на текущото си състояние. Колкото повече информация се появява, толкова по-добре и се създава определен холистичен образ или „гещалт“. В този момент сякаш се появява „щракване“ и всичко става ясно - това е вид прозрение за психолог или психотерапевт. Инсайт е възможен и за клиента в процеса на говорене за себе си и своя проблем. Единственото нещо, което трябва да запомните тук е, че комуникацията все още е обмен; не трябва да има едностранчива атака с въпроси. Имаме нужда от определен баланс на въпроси, отговори и коментари. Малък комплимент също има благоприятен ефект върху разбирателството. Насърчаването на факта, че търсите помощ, е същият комплимент. Особено ако на човек му трябва много време, за да реши да изрази проблема си, което се случва доста често. В края на краищата всеки комплимент е частен случай на поглаждане според Е. Берн, без който не е възможно нито удобно общуване, нито изграждане на връзка. Наричането по име (за предпочитане истинско) също ще бъде инсулт. Дайте подобен пример от вашия живот/практика. Друг начин за създаване на атмосфера на доверие е предоставянето на подобни или подобни примери. Това има нещо общо с разказването на истории, както правеше известният майстор на разбирателството Милтън Ериксън. Асоциирайки се с героите в историите и мислено преминавайки през техния сюжет, човек може да открие нови перспективи и начини да види проблема от нова гледна точка. Колкото по-точен и близък е примерът за история от живота или практиката, толкова по-голяма е възможността да се създаде добро ниво на разбирателство. Един добър пример може да се превърне в метафора за по-късно решаване на проблема. Ако.