Взаимодействието с гранични индивиди може да представлява особени комуникационни предизвикателства. Методът SET UP (Подкрепа, съпричастност, истина, разбиране, търпение) е разработен от Kreisman и Straus за улесняване на комуникацията и управление на взаимоотношенията с такива хора. Тази система помага да се създаде основа за разбирателство, да се създадат по-хармонични взаимоотношения и да се предотвратят ненужни конфликти. Нека разгледаме тази система по-подробно: Подкрепете граничната личност, като проявявате интерес към техните мнения и емоции. Важно е да създадете атмосфера на неосъждане и разбиране. Покажете, че сте готови да изслушате нейната гледна точка без осъждане. Например, ако граничната линия изразява чувствата или мненията си, можете да кажете: „Оценявам, че споделяте това с мен. Давайте.“ Или „Разбирам, че това не е лесно за вас.“ Подкрепата е ключът към това, че човек с BPD ще почувства интереса ви към него. Това повишава доверието във връзката ви и създава удобна среда за общуване: Покажете съпричастност към чувствата и преживяванията на граничната личност. Емпатията е способността да се поставите на мястото на друг човек и да разберете неговите емоции. Вашите думи и жестове трябва да изразяват какво чувствате относно неговата ситуация. Емпатията укрепва връзката между вас и дава да се разбере, че човекът не е сам. Например, ако той изглежда разстроен, можете да кажете: „Разбирам, че това е труден момент за вас и аз съм тук, за да бъда с вас през това време.“ Или „Мога да си представя колко трудно може да бъде това. Можете ли да ми кажете повече за това как се чувствате в момента?“ Истина: Кажете истината, но по начин, който не е обиден или противоречив. Границите често са чувствителни към критика, така че подборът на вашите думи е важен, всъщност това е най-важната част от цялата система SET UP. Можете да направите всичко правилно преди или след, но да не успеете да предадете правилно Истината, което ще намали взаимодействието до неуспешна комуникация. Граничните лица са чувствителни и манипулативни. Когато човек застане на тяхна страна, покаже подкрепа и съпричастност и след това продължи да казва неща, които по същество са много неприятни за човек с BPD, има голяма вероятност той да не ви чуе, считайки това за обвинение и атака срещу и без това незавидното му състояние. Но не трябва да решавате проблемите на човек с BPD вместо него. За вас е важно да създадете среда на доверие, в която човек с BPD ще има възможност, с вашата подкрепа, сам да реши проблемите си. Не позволявайте на граничния човек да мисли, да вижда и да знае, че можете да се държите както тя иска, че тя може да ви манипулира от своята уязвимост - въпреки факта, че сте на нейна страна, отстоявайте мнението си и бъдете отворени за диалог. Избягвайте агресивния език. Например, ако човекът с BPD е направил грешка, можете да кажете: „Нека да разгледаме вариантите за справяне с тази ситуация заедно.“ Прекалено защитното отношение към човек с BPD показва, че той не носи отговорност за поведението си. Частта с Истината е предназначена да му върне тази отговорност. Този аспект на метода SET UP предполага, че честността и прозрачността са важни, но начинът, по който се представя информацията, прави огромна разлика. Borderlines могат да бъдат чувствителни към възприемането на критика и уязвими към различни форми на негативна информация. Затова е важно фактите или мислите да се представят честно, но като се има предвид как могат да бъдат възприети. Вместо да използвате груб език или да атакувате границата, предоставете информация по конструктивен начин. Най-трудната част от това може да бъде, когато човекът с BPD вече се нуждае от активна помощ. Той може да говори за своите преживявания в контекста на смъртта, но забранява намесата в живота му. Тоест, от една страна, това е посланието „спаси ме, помогни ми“, а от друга „не смей да криеш от мен средствата, с които мога да направя това, недей.