Warum das passiert: Manche Menschen verstehen sich problemlos mit Arbeitskollegen, während andere wie ein Magnet Probleme an sich ziehen und zum Gegenstand ständiger Nörgelei und Beschwerden werden. Was ist der Grund für so viel Pech in Beziehungen? Leider ist Manipulation und Selbstverwirklichung auf Kosten anderer eine Verhaltensweise, die in der modernen Gesellschaft häufig anzutreffen ist. Sie können zum Objekt der Verachtung oder Demütigung werden, wenn Sie ohne Krawatte zur Arbeit kommen, versehentlich die Papiere einer anderen Person auf dem Tisch berühren, einen Fehler machen, die Ihnen übertragene Aufgabe nicht sofort verstehen usw. Sie können zum Objekt des Spotts werden und Verachtung dafür, dass Sie zu einer Gruppe von Menschen gehören, die sich traditionell von der Mehrheit unterscheiden oder als unangenehm gelten. Zum Beispiel „ethnische Minderheit“, mit „Entwicklungsbehinderung“, übergewichtig, Linkshänder, mit verurteilten Verwandten usw. Es gibt drei Arten von demütigendem Verhalten: aggressiv, beleidigend und selbstironisch – einschließlich einer unhöflichen direkten Aussage oder Aktion. Beleidigung ist eine verschleierte Form der Demütigung durch Ignorieren, absichtliches Erzeugen von Schwierigkeiten, trotzigen Äußerungen oder Gesten. Sie ist charakteristisch für Menschen, die sich ihrer selbst nicht sicher sind und „mit Beziehungen zu Kollegen verbundene seelische Erfahrungen ausstrahlen“. anstrengender als jede Arbeit. Wie kann man die Arbeit zur Freude und nicht zur Last machen? Es ist leicht zu sagen: Behandeln Sie die Menschen so, wie Sie selbst behandelt werden möchten. Doch in der Praxis kann es schwierig sein, mit Gefühlen und Emotionen umzugehen. In solchen Momenten spürt man besonders deutlich, wie notwendig es ist, psychologische Abwehrtechniken zu beherrschen. Deshalb haben Psychologen fünf Regeln entwickelt, die es in manchen Fällen recht effektiv ermöglichen, psychologischen Trost zu spenden. Regel 1: Potenzielle Angreifer achten zunächst auf das Verhalten der Menschen. Wenn Sie leicht hängende Schultern, flache Atmung und einen wählerischen Gang haben, deutet das alles auf innere Unsicherheit hin. Jeder kann sofort verstehen, dass es einfacher ist, mit einer Person umzugehen, die kein Selbstvertrauen hat. Warum verwirklichen Sie sich nicht auf seine Kosten? Im Gegenteil, gerade, gestreckte Schultern, ein entschlossener Gang und ruhige Bewegungen zeigen, dass ein Mensch in der Lage ist, sich schnell zurechtzufinden und entschieden abzuwehren. Vielleicht ist es besser, sich damit nicht anzulegen. Achten Sie auf Ihre Haltung. Wenn Sie eine gewohnheitsmäßige Haltung haben, beseitigen Sie diese durch körperliche Bewegung. Stärken Sie gleichzeitig Ihre Gesundheit. Der geistesabwesende Blick einer Person, die es vermeidet, anderen direkt in die Augen zu schauen und nach etwas unter ihren Füßen sucht, ist ein Beweis für mangelnde Gelassenheit und Zerstreuung. Dies zeigt, dass eine Person nicht alle Informationen der Außenwelt erfasst. Für eine solche Person ist es leicht, nicht nur Opfer unhöflicher Kollegen, sondern auch Krimineller zu werden. Ein direkter, unerschütterlicher Blick ist normalerweise der Schlüssel zur Sicherheit, sowohl psychologischer als auch krimineller Natur. Wenn Sie jedoch an aggressiven Mitarbeitern vorbeigehen, ist es besser, nicht in ihre Richtung zu schauen. Geben Sie ihnen Zeit zum Abkühlen. Eine emotional instabile, impulsive, empfindliche Person ist immer ein guter Köder für einen Angreifer. Erhöhte Emotionalität „engt“ Aufmerksamkeit und Zeitwahrnehmung ein: Der Mensch „lebt hier und jetzt“, ist auf die Situation fixiert und kann nicht alles „von außen“ betrachten. Er mobilisiert seine inneren Reserven für Emotionen und ist nicht in der Lage, wirksamen Widerstand zu leisten, weil er sich entweder entschuldigt oder schreit oder weint. Es ist äußerst wichtig, stets Ruhe zu bewahren und sich nicht auf Streitereien und Skandale einzulassen. Die erste Reaktion eingedämmt – den ersten Schritt zum Sieg gemacht. Regel 4. Eine lächelnde Person sieht in den Augen anderer selbstbewusster aus! Ein Lächeln zeugt von innerer Gelassenheit und Ruhe! Freundlichkeit und positive Emotionen tragen zu einer effektiven Kommunikation bei. Dabei hilft folgender Gedankengang, den man vor dem Arbeitstag gerne wiederholen sollte: „IchIch gehe mit harten Arbeitern aus, nicht mit Faulpelzen. Diese Leute arbeiten mit mir in derselben Organisation; Genau wie ich gehen sie jeden Tag zur Arbeit. Sie lieben, wie ich, ihre Verwandten, Kinder, ihr Zuhause. Sie sind so, wie ich sie haben möchte: nicht besser und nicht schlechter. Wenn ich mich freue, sie kennenzulernen, dann freuen sie sich auch, mich zu sehen. Ich werde so denken und mich freundlich verhalten, bis mir jemand beweist, dass ich falsch liege. Aber auch in diesem Fall werde ich herzliche Beziehungen zu allen pflegen. Höflichkeit und Korrektheit sind für immer meine Freunde!“ Regel 5. Die Bibel sagt: „...was ein Mann in seinem Herzen denkt, das ist, was er wirklich ist.“ Wenn ein Mensch innerlich von sich selbst und seinen Fähigkeiten überzeugt ist, wird er niemals zum potenziellen Opfer. Praktische Psychologen haben überzeugend bewiesen, dass misstrauische Menschen selbst Ärger anziehen. "Gleiches zieht Gleiches an." Schlechte Gedanken ziehen schlechte Taten nach sich. Darin liegt vielleicht etwas Mystisches, aber wir können definitiv sagen, dass unsere Gedanken unser Verhalten programmieren. Dies bedeutet, dass es auch in Gedanken notwendig ist, Selbstvertrauen zu zeigen. Es gibt auch falsche Reaktionen einer Person auf das provozierende Verhalten anderer, diese sind: Rechtfertigung oder Fluchttaktiken: „Schlag mich nicht – mir geht es gut!“ , tritt in 60 % der Fälle auf. Diese Taktik bietet keine Gelegenheit, einen würdigen Platz im Team einzunehmen, da sie kindisch ist und die gedemütigte Position einer Person zeigt. Niemand braucht Ausreden, er erwartet sie nicht und er will nicht auf sie hören. Gegenangriffe oder Abwehrtaktiken erinnern an das Sprichwort: „Die beste Verteidigung ist ein Angriff!“ So reagieren sie in 20 % der Fälle. Dieses Verhalten provoziert Konflikte, die selten etwas Kreatives mit sich bringen, sondern häufiger – ausgefranste Nerven und beschädigte Beziehungen. Ein Anflug von Wut gibt kurzfristig Ruhe, zerstört aber immer die Brücke zur Lösung des Problems und führt anschließend zu Depressionen. Schweigen oder Einfrieren ähnelt der Volksweisheit: „Das Wort ist Silber, Schweigen ist Gold!“ So reagieren sie in etwa 10 % der Fälle. Viele empfinden Schweigen entweder als Zeichen der Zustimmung oder als Schweigen aus Trotz. Wird diese Haltung durch Schweigen erreicht? Darüber hinaus wissen Ärzte und Psychologen, dass Schweigen und das „Herunterschlucken“ einer Beleidigung äußerst schädlich sind. Unreagierte Emotionen führen zu Minderwertigkeitskomplexen. Es ist nützlich, seinen Emotionen freien Lauf zu lassen, aber man sollte seine Wut nicht an seinen Kollegen auslassen. Es gibt nur einen Weg, sich würdevoll zu verhalten – selbstbewusst. Die Strategie besteht darin, ohne Konflikte aus jeder Situation herauszukommen und gleichzeitig das Selbstwertgefühl zu bewahren. Dazu müssen Sie vier wichtige Elemente verwenden: - Beeilen Sie sich nicht mit der Antwort: Geben Sie dem anderen die Möglichkeit, Ihre Gefühle offen auszudrücken, wenn er es braucht es (d. h. „entspann dich“); - Zeigen Sie ruhig, dass Sie die Gefühle und Motive des Verhaltens des anderen verstehen. Sie können sich auch dann entschuldigen, wenn Sie sich gedemütigt fühlen. - Sprechen Sie offen über Ihre Gefühle im Zusammenhang mit unwürdigem Verhalten gegenüber Ihnen; - Schlagen Sie eine Lösung vor, die dazu beiträgt, eine unangenehme Situation zu beenden und sie in Zukunft zu verhindern. Die vorgeschlagene Technik wird „Kuchenmethode“ genannt. Was tun, wenn einem ein süßer Kuchen ins Gesicht geworfen wird?1. Ausweichen (Bravo, wenn du kannst!).2. Fangen Sie den ganzen Kuchen mit Ihrem Mund auf (zeigen Sie mir diesen Mund!).3. Wirf es zurück (oder das kleine Stück, das davon übrig bleibt...). Ist es nicht besser, ein Stück abzubeißen und den Rest weiterfliegen zu lassen? Erkennen Sie nur einige der an Sie gerichteten Aussagen oder Handlungen als fair an, sagen Sie dies und vergessen Sie nicht das Zauberwort, um die Wachsamkeit Ihres Gesprächspartners zu beruhigen und Ihre Bereitschaft zum gegenseitigen Verständnis zu demonstrieren. Respektieren Sie aufrichtig das Recht anderer, Sie nicht zu mögen. Sagen Sie in einer Situation offener Aggression nicht mehr als zwei Sätze: - Wie oft kann ich Ihnen sagen, sind Sie vom Mond gefallen?! - Ja, die Aufgabe war mir beim ersten Mal nicht klar, obwohl ich ein Erdenbürger bin. In einer Situation beleidigender Anspielungen: - Manche haben solche Manieren, dass man unwillkürlich denkt, sie seien von Papa Karla oder im Müllhaufen erzogen worden. . - Ja, bei der Kommunikation mit einigen № 4, 2007