Hodnoty určují, jakou metodu člověk použije k uspokojení svých potřeb. Takže například stejnou potřebu moci lze uspokojit společensky přijatelnými způsoby – získáním odpovídajícího vzdělání, rozvojem manažerských schopností, iniciativy atp. a společensky nepřijatelné - „nad hlavu“, zrada, korupce atd. Volba společensky přijatelného nebo společensky nepřijatelného způsobu uspokojení potřeby je regulována vlivem vytvořených hodnot a přesvědčení jednotlivce Hodnoty regulují chování ve všech sférách života, nejen v profesionální činnosti. Nejzřetelněji se projevují ve společných nebo společensky významných činnostech, zabarvují jednání člověka do charakteristických tónů. Síla regulačního vlivu hodnot na chování je taková, že je možné s vysokou pravděpodobností předvídat, že charakteristický typ jednání (společensky přijatelný nebo nepřijatelný) se bude čas od času opakovat postavení ve vztahu k sobě, společnosti a světu. Pro zjednodušení analýzy jsou hodnoty seskupeny. Například egoistický (autocentrický) s vysokou důležitostí sebe sama a výhradně svého blaha, prosociální s důležitostí sociálního blaha. Sobecké hodnoty nejsou jen nálepkou „sobecké“, jsou to tragická neschopnost člověka cítit štěstí a rozvíjet se nejen v práci, ale ve všech oblastech života. Ve skutečnosti se egoista cítí naživu pouze díky hromadění nebo získávání materiálních zdrojů. Spolu s těmito prostředky získává i strach, že by do nich mohl někdo zasahovat. Na individuální úrovni je profil hodnot servisního pracovníka interpretován jen zřídka, přestože tyto výsledky umožňují implementovat psychokorektivní opatření v procesu osobního rozvoje. Při diagnostice hodnot jednotky l/s je třeba věnovat pozornost obsahu a formě profilu. Když je hodnotový profil vychýlen k egoistickým hodnotám, každý je sám za sebe a sám za sebe, lidé jsou osamělí, přestože jsou vlastně spolu. Organizace společných aktivit v takové jednotce vyžaduje obrovské úsilí k překonání nejednoty. Zájem o aktivity, emoční a sémantické zapojení je nestabilní, situační povahy. Osobní rozvoj, a tedy zvyšování provozní efektivity, je obtížné. Skupinová úroveň práce na rozvíjení hodnot je nejobtížnější, protože zahrnuje zavádění adekvátních opatření emocionálního a sémantického obohacení činností, podle mého názoru, je jedna z nejobtížnějších. Vyžaduje optimální provozní stavy, přesahující vysokou úroveň empatie a přijetí, a téměř vždy jde po hraně konfliktu s vysokým rizikem přerušení kontaktu. Problematika diagnostiky hodnot je jednodušší. Dnes existuje řada úspěšných technik, které vám umožní získat představu o hodnotovém profilu jednotlivce. Můžeme doporučit následující metody: „Úroveň korelace mezi „hodnotou“ a „dostupností“ v různých sférách života“ (LSDA), navržená E. Fantalovou v roce 1992. Byla vyvinuta na základě „Value Orientations“ metoda M. Rokeacha - jeden z prvních nástrojů, který umožnil vyhodnotit hierarchii koncových a instrumentálních hodnot jedince.[/url][/url][/url][/url]“Dotazník hodnoty portréty S. Schwartze.“ Podle teorie motivačních typů S. Schwartze – W. Bilského jsou hodnoty „kognitivní potřeby“ neboli kognitivní reprezentace tří univerzálních skupin potřeb: biologických (vitálních), interakčních potřeb nezbytných pro interpersonální koordinaci a sociálních požadavků na uspokojit skupinovou pohodu a přežití.