Една от най-честите грешки в общуването е неотчитането на скритото („подводно”) ниво – психологическия контекст на общуване. И обратното, един майстор на общуването - гений на общуването може да бъде разпознат по това, че той е много внимателен към този контекст ти самият си. Ако изпитвате негативни емоции, например сте раздразнени, ядосани, ядосани или, обратно, изпитвате чувство на вина, срам, страх или безпокойство, тогава този психологически контекст определено ще повлияе на това какво и как казвате. Способността да забележите силни емоции зад себе си и след като ги забележите, да отложите важен разговор, докато „бурите в душата“ се успокоят и ако разговорът е спешен и е просто невъзможно да изчакате, докато собствената ви емоционална сфера намери баланс , тогава провеждайте такъв разговор с най-голяма деликатност и точност на изразите - това е много добър навик, който е знак за майстор на комуникацията Е, всъщност, ако сте наясно, че сте раздразнени и в същото време трябва да обсъдите нещо с хора, които нямат никакво отношение към вашето раздразнение (и дори с тези, които ви дразнят), тогава разбирайки, че вашият психологически контекст е точно такъв, вече можете да бъдете по-внимателни към това, което кажете така, че негативните емоции, които бушуват във вас, да не развалят необходимия резултат от разговора, който водите в момента. Да изкарвате негативните си емоции върху други хора е не само глупаво, но и като правило струва много скъпо в бъдеще. Но за да не си го изкарвате на другите, трябва навреме да забележите емоционалното си състояние, своя психологически контекст Между другото, ако човек е „напреднал“ в познаването на психологически техники за постигане на вътрешна хармония и баланс (напр. например, той знае техниката „парашут на жирафа“ според Маршал Розенберг), след като забележи своя личен негативен психологически контекст, той ще може бързо да го „изключи“ незабавно Психологически контекст на общуване № 2 е емоционалното състояние в кои са вашият партньор или комуникационни партньори. И тук може би има дори повече грешки, отколкото в първия случай. Типична ситуация, превърнала се в прототип на много шеги, е, когато един от съпрузите се прибира уморен от работа, а след това другата му половина започва да го зарежда с нещо „от прага“. V.S.Vysotsky в известна хумористична песен използва следния образ в това отношение: „Тук си толкова зает през деня... Когато се прибереш у дома, седиш там формула "първо нахрани и напои добър човек, попари се в банята и след това му задавай въпроси." Какво казват? Казват, че първо е по-добре да премахнете възможната негативност - раздразнението, причинено от умората на човек (като цяло не е трудно да се премахне: храна, пиене, пара в банята (в съвременните условия вероятно можете да се ограничите до душ ), и едва след това преминете към общуване с него, той просто ще изхвърли целия натрупан негативизъм върху вас, както се пошегува Александър Сергеевич, „приказката е лъжа, но в нея има намек. .Бих нарекъл това не намек, а добра техника за работа с психологическия контекст.” Тази техника за отчитане и нормализиране на психологическия контекст на партньора, формулирана преди много векове в руските приказки. , би било добре за много съпруги да бъдат осиновени те бяха много внимателни към психологическия контекст на своите партньори в комуникацията - към емоционалното състояние на жените, с които общуваха. Ако жената е нервна и раздразнена, тогава изключителната тактичност и дипломатичност в такъв момент са най-добрата стратегия в общуването с нея, аДон Хуан и Казанова знаеха това много добре. И тези двама „черни женкари“ успяха по-специално да забележат кога една жена е в настроение за интимна връзка. Като цяло ключът към успеха в комуникацията - за постигане на желаните цели на комуникация, се крие преди всичко в способността. да бъдете внимателни към психологическото състояние на комуникацията на партньора, способността да забележите как се променя в процеса на общуване. Можете ли да видите психологическия контекст на вашия партньор в комуникацията? Това означава, че можете да изберете правилното средство за комуникация. Можете ли да видите най-малките промени в психологическия контекст на вашия партньор по време на комуникация? Това означава, че получавате най-важната обратна връзка, която ще ви позволи да комуникирате фино и красиво. Изображението е валс. Опитният танцьор чувства и следователно води своя партньор в танца. И двамата накрая се наслаждават на танца. Ако не вземете предвид психологическия контекст № 2, тогава може да се окаже като в известния виц: „Мъж влиза в кабинета на психотерапевта с тенджера на главата, а остатъците от борш се стичат по него. лице, рамене и сако.“ Е, скъпи, пита психотерапевтът „В момента съм притеснен за психологическото състояние на моята жена.“ предишен опит от тяхното взаимодействие, запазен в паметта на комуникационните партньори. Ако сте имали конфликт с човек и след това сте принудени да се обърнете към него за нещо, тогава очевидно този негативен психологически контекст ще присъства във вашата комуникация и би било по-добре да помислите предварително как можете да го неутрализирате , И обратното, съблазняването на изкуството е първо да се формира положителен психологически контекст № 3 и едва след това да се заемете с работата. Както казва един мой познат, голям бизнесмен: „Ако искате успех в преговорите, тогава трябва да разберете, че през първите един и половина до два часа (а понякога един и половина до два дни, а в тежки случаи - до седмица) ще създадете позитивизъм в партньорските си преговори и едва тогава ще се заемете с работата, като в този случай реалните преговори отнемат от 5 до 15 минути и ако преди това сте успели да създадете положително отношение към вие от вашия партньор в преговорите, тогава успехът е в джоба ви. И почти винаги се проваля накрая. Комуникационните гении първо формират положителен психологически контекст в своите партньори за общуване, не щадят време и не бързат, а едва след това се заемат с работата и, като правило, всичко им се получава. Това важи навсякъде. От бизнеса към семейния живот. Ако един от съпрузите иска да получи качествен секс от другата си половина, тогава, очевидно, той не трябва, като се прибира от работа, да започва конфликти с другата си половина, позовавайки се на факта, че тя „сама си навлича неприятности“. Хората разбират това много добре по време на периода на „букет от бонбони“ на ухажване: цветя, подаръци, романтична атмосфера и най-важното, много деликатен и дипломатичен подход към техния партньор във флирта (което формира този психологически контекст № 3 - a положителен опит в комуникацията), преди да влезете в интимни отношения. Въпреки това, в семейния живот значението на психологическия контекст №3 по някаква причина често се забравя. И тогава се учудват, че „сексът, разбира се, е по-добър от Нова година, но Нова година, по някаква причина, по-често.“ Психологически контекст № 3 е приложим, повтарям, навсякъде (както и предишните два). Ако вземем възпитанието на децата, тогава най-често срещаното оплакване, с което хората се обръщат към психолог, е „липса на доверие от страна на децата“: децата не вярват на родителите си, груби са, лъжат. Но когато започнете да се вглеждате в това, в тези случаи винаги се оказва, че психологическият контекст на предишното общуване с децата е заяждане, критика, саркастични забележки и психологическо насилие от страна на родителите. И тогава защо да се учудваме, че с такъв психологически контекст №3 децата не искат да контактуват.