Спомнете си ситуация от живота си, когато е трябвало да вземете решение. Сами ли взехте решението или разчитахте на мнението на експерт и значим за вас човек? Или може би сте разчитали на тенденции, статистика и системни модели? Как човек разпределя отговорността за дадено решение и последствията от него се определя от неговата референция. Има вътрешна и външна референция. Вътрешното също се разделя на хора, които са ориентирани към друг или към контекст (ситуация), като знаете, че човек има вътрешна или външна референция, можете да разберете как да общувате с него, как да взаимодействате и какво да очаквате от него. За хората с вътрешна референция е вярно, че правилните решения са техни собствени решения. Те разчитат само на себе си, преценяват правилността на своите решения въз основа на мнението на други хора. Много често, когато двама вътрешно препоръчани хора се сблъскват, може да възникне конфликт и неразбиране. Но вътрешната референция, напротив, ще подкрепи външната За ефективна и хармонична комуникация си струва да обмислите и да използвате корекции на речта към различни видове референции: Аз (вътрешна) - Винаги можете да решите сами - Решението ще. бъдете ваши - Кое е по-важно за вас - Готови ли сте да вземете решение сега (външни) - Аз, като професионалист, мога да кажа, ако бях на ваше място... - Стоматологичната асоциация препоръчва - Професионалистите купуват това - Моят приятел експерт каза, ... - Какво би избрала жена ви? Контекст (външен) - Анализът на пазара потвърждава - Въз основа на текущата ситуация - Животът диктува своите условия - Мненията на експертите се сближават Трябва да помним, че в определени контексти (ситуации) методите за вземане на решения могат да се променят. Например, бидейки външно препоръчан, можем да се договорим със семейството си къде и как ще прекараме почивката си)) С най-добри пожелания, Мария!