От автора: Малко проучване, проведено сред групи студенти от специалност „Управление на човешките ресурси” е меко казано озадачаващо. Възможно ли е да се предотврати „професионалното прегаряне“? Предлагам да обсъдим тезите на доклада „Развитие на комуникативна толерантност като най-важното качество, което предотвратява професионалното (емоционално) прегаряне“ на автора на бележката на доклада се основават на определенията от монографията на В.В. Енергия на емоциите - Санкт Петербург, Питър, 2004 г., 474 с. Тестове: “Комуникативна толерантност”, “Комуникативна нагласа” от същия източник. Тестването се проведе в групи от студенти от специалност „Управление на човешките ресурси” от редовни и задочни отделения, бъдещето е на индивидуализираните в истинския смисъл на думата междуличностни отношения във всяко бизнес взаимодействие. Въз основа на тези тенденции става ясно колко важна е комуникативната компетентност за съвременния мениджър. Толерантността (от лат. търпение) е липсата или отслабването на реакцията към всеки неблагоприятен фактор в резултат на намаляване на чувствителността към неговите ефекти. Толерантността помага да се увеличи устойчивостта към някакъв неблагоприятен фактор. Има разбиране за толерантност, което се свързва с толерантност към различни мнения, непредубеденост в оценката на хора и събития. Механизмът на възникване и проявление на комуникативна толерантност е свързан с психологията на емоционалното отразяване на личните различия. Колкото по-изразени са негативните преживявания на човек относно уникалността на друг, толкова по-ниско е нивото на толерантност, толкова по-трудно е да се демонстрира привързаност към партньор, да се приеме във всички или някои от неговите прояви и да се ограничи недоволството от него. Човек с намалена комуникативна толерантност е източник на негативна емоционална енергия. Комуникативното отношение на индивида е готовността да реагира на определени видове партньори за взаимодействие по определен начин, който се определя от комуникационния опит на човека, оценките и преживяванията на неговата същност, възгледи и поведение. Негативното отношение отразява желанието да се отнасяме нелюбезно към повечето други. Той се формира под влияние на неблагоприятни преживявания на човешкото взаимодействие, както и поради изразени емоции от негативния спектър „Емоционалното прегаряне“ е механизъм на психологическа защита, разработен от индивида под формата на пълно или частично изключване на емоциите (. намаляване на тяхната енергия) в отговор на избрани психотравматични въздействия е, че представители на много професии, чиито дейности включват комуникация, са податливи на симптоми на постепенна емоционална умора и опустошение. Това важи както за лекари, учители, възпитатели, работници в сферата на търговията и услугите, така и за ръководители, мениджъри, полицаи, прокурори и се оказва, че всеки втори човек е застрашен от емоционално прегаряне „Емоционалното прегаряне” е форма на професионално Може да се предположи, че негативното комуникативно отношение води до ниска комуникативна толерантност, като способност на професионалиста да понася неприятни или неприемливи според него психични състояния, качества и действия на партньорите в общуването и общуването. Представителите на масовите професии обикновено работят в режим на външен и вътрешен контрол. Те трябва постоянно да влизат и да бъдат в състоянието на субекта, с който се извършват съвместни дейности. Основното е, че постоянно трябва да поемате енергийните разряди на партньорите си. Малко проучване, което проведох в студентски групи (50-60 души), разкри ниско ниво на комуникативна толерантност на студентите, с нормално ниво от 30 - 40. точки са получени резултати от 54 точки, като при момичетата нивото на комуникативна толерантност е по-ниско от това на момчетата - съответно 57 и 46 точки. Особено съществена е разликата в показатели като напр.