Мениджърът е основен елемент на успеха на всяка организация, подразделение или отдел. Всяка организация, която се отнася сериозно към резултатите и бъдещето си, обикновено е сериозна към развитието на компетенциите на тази група служители. Лесно е да се измислят теми за тази област, например: Инструменти за управление. Тук могат да се разгледат управленски функции, ситуационен мениджмънт, лидерство, които могат да продължат този списък в корпоративни университети. А те наистина са необходими, защото в тях се разбират ефективни модели на поведение. И ние, за съжаление, рядко в хода на ежедневната си дейност наблюдаваме ефективни модели на действие в дадена управленска ситуация. В същото време резултатът, който компанията получава в резултат на обучението, не винаги е задоволителен и по-често „сянката“ пада върху самите методи. Чувал съм фрази като „ситуационното лидерство е глупост и не работи.“ И тук се сблъскваме с факта, че отхвърляме доказания опит и започваме да преоткриваме колелото. И ако ефективността не ви устройва, тогава си струва да се замислите за причините, премахването на които ще помогне за повишението, тъй като мениджърът е човек, а неговите служители са хора, колкото и тривиално да звучи, струва си да се обърнем към психологията. Социално-психологическата компетентност е способността на индивида да взаимодейства ефективно с хората около себе си в системата на междуличностните отношения и емоционални състояния на другите хора;избират адекватни начини за работа с хората в процеса на взаимодействие;умеят правилно да оценяват настроенията на хората;има ясно разбиране за тези вътрешни бариери и погрешни схващания, които му пречат да възприема и оценява адекватно хората; знае как да избере стил на комуникация по отношение на всеки партньор, като вземе предвид неговите индивидуални характеристики. (Определенията са взети от книгата на Н.П. Рапохин „Приложна психология“) Въз основа на тези данни не можем да не обърнем внимание на развитието на тези качества. Бих класифицирал развитието на социално-психологическите компетенции сред мениджърите като основна програма, която бих искал да видя внедрена в предприятията и организациите. Това означава, че с основание обученията и програмите за комуникация и работа с емоции трябва да бъдат задължителни за мениджърите. И на тази основа ще има напълно различни резултати от класическите програми за управление.