Имате ли нужда да се научите да общувате, преговаряте, говорите и слушате. Често чувам: „Вече знам как да общувам“. Макар и по-късно, това се оказва невярно. Ако имаме труден разговор, общуваме мълчаливо. Първо, ние се подготвяме дълго време, използвайки лавина от информация по този въпрос. След това успешно се „проваляме“ и се тревожим дълго време, говорейки си наум. Комуникацията е като разбираем балон, но е трудно да се контролира. Също като общуването. Защо? Първо, хората влагат много различни значения в тази разбираема дума. Комуникация се нарича участие в преговори и дискусии; апел, поръчка, молба, когато трябва да повлияете, убедите някого; обмен на мнения, който по-често се нарича бърборене; информиране на един или повече хора, т.е. съобщение, лекция, организация; съгласуване на различни мнения по даден въпрос. И това не е целият списък, ние започваме да общуваме на 0 години. Неравномерните движения на ръцете и краката на новороденото не са нищо повече от комуникационни сигнали. Комуникационният опит на възрастните е толкова разнообразен, че е невъзможно да се намерят 2 еднакви човека. Всеки общува, говори, разбира по свой начин. Дори обикновената, непротиворечива размяна на мнения, при която хората ясно се разбират, е по-скоро изключение, отколкото правило. Трето, комуникираме изключително сложни механизми. Човек може в най-добрия случай да разбере само значението на думите. Освен това този смисъл моментално се заменя с личен смисъл. Невъзможно е да се води съзнателен разговор. Актьорът си представя смисъла на това какво и как трябва да говори, моментално получава емоционална оценка за успеха на действията си, но винаги говори и отговаря спонтанно и по различни начини. Неговото внимание, мислене, памет, въображение са затворени върху семантичния обмен на думи. И ако човек не е свикнал да се съмнява в правилността на разбирането на своя събеседник, няма умения да се държи ефективно в разговор и има средна емоционална и когнитивна интелигентност, той приписва собствени значения на всичко, което чува, четвърто, както ние знаем, разбираме, като сравняваме „това, което знаем“ с възприеманото. Тези. Ние разглеждаме нашия индивидуален опит, който съдържа обичайни значения, емоционални реакции и модели на действие. Всеки има любим "рейк". Тези. Ние общуваме по навик, много по свой собствен начин, което означава, че трябва да се научим да общуваме, ИЛИ има чувството, че „изхвърляме всичко ненужно, за да спечелим височина.“ Това може да стане само съзнателно. Как да се научим да общуваме. Има често срещано погрешно схващане, че трябва да знаете правилата, техниките и техниките на „слушане и говорене“. Всеки знае правилата на улицата, но по някаква причина инциденти се случват всеки ден и пешеходците умират. Трябва да знаете законите на функциониране на човешката психика, законите на комуникативния обмен, взаимодействието и отношенията на хората един към друг. Модели на вашето поведение в общуването. Познайте себе си, своя индивидуален стил. Доверете се на себе си и на другите хора. Умейте да наблюдавате, разбирате себе си и света въз основа на точни научни факти от психологията. Погрешно схващане: умейте да говорите и слушате правилно; намират и формулират аргументи, като използват цитати, насоки, експертни мнения; насочете събеседника към правилния отговор, вземете предвид неговите силни и слаби страни. Освен това трябва да сте уверени, не можете да унижавате или изнасяте лекции, но трябва да „отразите“ събеседника си. Телефонният секретар е безпогрешен, но по някаква причина не обичаме да го слушаме. Но си струва да можете да мислите, да изследвате и да запомните това, което чувате. И също така, бъдете любознателни, бъдете способни да се променяте, бъдете възприемчиви. Погрешно схващане: Успехът ще дойде от изучаването на правилните модели; правилното отношение, увереността в правотата; развити вътрешни качества, вродени способности (емпатия). Харизматичните личности, лидери, авторитети пленяват други хора, в никакъв случай не с „правилните“ шаблонни действия, всеки от тях е уникален. Да бъдеш смел в общуването означава да действаш по-често чрез проба-грешка; едновременно се бори, адаптира и избягва. Дръжте се както ситуацията изисква,.