Когато става дума за проблеми, основното нещо, което можете да направите, е да откъснете ума си от негативните мисли и да преминете към режим на решаване. Няма значение дали работите върху него сами или с други хора. Представете си, че решението на проблем е да играете голф. За да успеете, трябва да ударите дупката възможно най-малко пъти, колкото можете да ударите топката. Въпросът е ударът с определен клуб, дупката е целта, топката е самата дискусия или мисловният процес, ако решите проблема сами. Навременният и правилен въпрос дава точния тласък на развитието на събитията. Не повече от четиринадесет вида стикове могат да се използват за игра на голф и само пет вида въпроси ще са необходими за решаване на проблема.1. Въвеждащ въпрос - водач стик Водачът пуска топката в игра, позволявайки тя да бъде изпратена до 300 метра. Въпросът за водача помага да се отвори вратата към свят на нови идеи и решения. Буквално стартира целия процес на изследване на проблема. Например, може да звучи така: Какъв проблем трябва да бъде разрешен? Кои са основните моменти, които трябва да имате предвид? От какви отговори се нуждаете днес? С начален въпрос вие веднага задавате тона и обхвата на дискусията или размисъла. 300 метра е страхотен старт. 2. Насочващи въпроси - железа След добър старт е важно да поддържате замаха в правилното темпо и посока. Следващите удари трябва да гарантират, че топката лети на различни разстояния. За тази цел се използват железни групови клубове (въпроси). Този тип въпроси помагат да коригирате навреме хода на мислите или дискусиите, ако нещо се обърка. Запитайте себе си и вашите събеседници: Това, което правя (ние правим), помага ли ни да се придвижим към целта? Сигурен ли съм, че разбирам правилно проблема? Актуална ли е все още поставената в началото цел? Или трябва да направите промени? Какви отговори вече получих (вече получихме)? Струва ли си да продължим тази дискусия?3. Тестови въпроси - стикалите са отлични при избиването на топката от пясък или трева. Ако се чувствате затънали в несигурност, неяснота и непрозрачност, време е да зададете въпроси за сигурността. Разберете с какво се сблъсквате, каква е природата на това явление, какви са основните му характеристики. Това е особено важно, когато се работи с абстрактни понятия или метафори. Изяснявайте, докато и вие, и останалите участници в дискусията разберете за какво точно говорите. Примерни въпроси: Как работи? Можете ли да ми дадете пример? Какви характеристики притежава? Можете ли да покажете това? Обяснете по друг начин? Не се страхувайте да изглеждате глупави или необразовани. Изясняването на ключовите моменти е не по-малко важно от определянето на правилната цел. Навременният клинов въпрос ще извади дискусията от пясъците на несигурността. 4. Емпирични въпроси - Хибридни бухалки Тези бухалки ви позволяват да удряте удари на дълги и средни разстояния от дълга или къса трева. Всъщност те могат да постигнат почти всеки резултат. Емпиричните въпроси работят на същия принцип: дайте воля на въображението си и си позволете да мислите за всяко, дори непредвидено или малко вероятно развитие на събитията. Попитайте: Как можем да използваме това, което вече знаем? Какви перспективи ни открива това? Какво би станало, ако премахнем всички ограничения? Какво сме пропуснали? Ами ако грешим? Какво необичайно нещо можете да направите в тази ситуация? Не забравяйте да запишете всичките си идеи, защото много скоро ще трябва да подредите приоритетите и да вземете решения.5. Заключителни въпроси - путтер путтер Путерът се използва за правене на путове - търкалящи се удари, които търкалят топката в дупката. По този начин целта на затварянето на въпросите за шаблони е да се обобщят и определят следващия курс на действие. Възможни въпроси за партньори: Кое от това е изпълнимо? Какво можете да направите днес? Какви ресурси трябва да бъдат привлечени? Опитните играчи винаги имат правилните въпроси в своя арсенал, които водят до резултати. Всеки „удар“ е стъпка към решаването на проблема. Веригата от „удари“ е добре обмислена стратегия. Решете дупка, вземете!