От автора: Може би тази статия ще бъде от интерес за практикуващите психолози, които провеждат различни обучения за предотвратяване на емоционалното прегаряне сред учителите. „Всеки човек има достойнство и стойност именно поради своята индивидуалност и уникалност. Когато почувстваме и разберем, че сме ценени като хора, ние сами можем постепенно да започнем да ценим различните аспекти на себе си.“ К. Роджърс 1. Актуалността на проблема с професионалното прегаряне сред учителите в областта на предучилищното образование. Подобно на много представители на помагащите професии, учителите и предучилищните възпитатели изпитват постоянен стрес и високо емоционално напрежение по време на работата си, което води до умора, намалена вътрешна мотивация и загуба на интерес към работата, чувство за неадекватност като професионалист, неудовлетвореност и раздразнение при общуване с деца и техните родители, чувство на самота, безпомощност и апатия при професионални затруднения, липса на емоционална подкрепа сред колеги и дори психосоматични реакции (главоболие, внезапни колебания в кръвното налягане, безсъние и други).2. Определение за емоционално прегаряне. Американският психиатър Х. Фройденберг за първи път говори за професионалното прегаряне в психотерапевтичната практика през 1974 г. Според учения прегарянето „е изчерпване на енергията на професионалистите в социалните грижи, когато се чувстват претоварени от проблемите на други хора“. Когато служител прегори по някаква причина, той става неефективен в дейностите си, според Маслах „синдром на физическо и емоционално изтощение, включително развитие на отрицателно самочувствие, негативно отношение към работата и загуба на разбиране и. емпатия към клиентите”, възникваща на фона на стрес, причинен от междуличностното общуване. Домашният психолог V.V. Бойко разработи свой собствен метод за определяне на емоционалното прегаряне, под който той разбира „психологически защитен механизъм, разработен от индивида под формата на пълно или частично изключване на емоциите в отговор на травматични влияния“. Според G. Selye професионалното изгаряне е дистрес или третият етап от общия адаптационен синдром, тоест етапът на изтощение. Професионалното прегаряне е синдром, който се развива на фона на хроничен стрес и води до изчерпване на емоционалните, личните и психофизическите ресурси на работещия човек. Възниква в резултат на вътрешно натрупване на негативни емоции без съответното разтоварване или освобождаване от тях. Основната причина за професионалното прегаряне е психо-емоционалното изтощение и умора от принудително интензивно, тясно общуване с клиенти на работното място (в случая деца в предучилищна възраст и техните семейства). В психологическата литература най-често се описват три основни етапа на емоционалното прегаряне: Етапът на изравняване на емоциите или напрежението. На фона на умората възниква безразличие и чувство на скука, изчезва остротата на чувствата и преживяванията. Човек може да изпита неудовлетвореност от себе си или дори безнадеждност („сякаш бях закаран в клетка“). Етап на конфронтация или съпротива. Учителите започват да говорят пренебрежително за своите ученици, техните семейства и колеги. Те изпълняват професионалните си задължения по-формално и дистанцирано. Те често реагират с привидно безпричинно раздразнение и гняв, когато общуват с хората в работата и в личния си живот на етапа на изтощение и загуба на ценностни ориентации. Появяват се емоционална и личностна откъснатост, неудовлетвореност от себе си, чувство за некомпетентност при решаване на професионални проблеми, загуба на чувство за значимост и ценност на дейността. На този етап човек може да изпита психосоматични и психовегетативни разстройства. Симптоми катоформират се фази на емоционално прегаряне с различна степен на интензивност, от ниско ниво (все още неформирано) до високо ниво (вече формирано). В допълнение, важна роля в превенцията на професионалното прегаряне играят такива фактори като чувство за самооценка на работното място, възможност за професионален напредък, автономност и ниво на контрол от ръководството, липса на конфликт в социалните роли и ролева сигурност, координирана работа в екип и подкрепа от колеги, здрава конкуренция, добра атмосфера в екипа и ниска конфликтност, компетентна организация и планиране на работата. Познаването на етапите и симптомите на професионалното прегаряне ще помогне на психолога да диагностицира вътрешната картина, степента на нарушенията, нивото на стрес, на което са изложени учителите, както и настоящите им трудности, да извърши своевременна превенция и съответно учителите , да се ориентират по-добре в емоционалното си състояние, да повишат осъзнатостта и способността да забелязват началните етапи на умората, за да потърсят навреме необходимата помощ. 3. Специфика на работа и трудности, с които се сблъскват предучилищните учители. Често учителите в предучилищна възраст се сблъскват с обезценяване на своя професионален принос не само от „трудни“ родители, предучилищна администрация или служители на образованието, но и от обществото като цяло. Защото да си учител у нас все още не се счита за престижно. Това може да породи чувство на срам и вътрешно съмнение в себе си и в професионалните постижения. Честите промени в стандартите, условията на труд и методическите указания в областта на предучилищното образование създават усещане за нестабилност и допълнителни трудности за учителите, например писането на безкраен брой безсмислени доклади и реферати. Друга особеност е висок емоционален стрес и вътрешен контрол, необходимостта да се задържат негативните емоционални реакции (раздразнение, гняв, страх, безпокойство и др.) По време на трудни или конфликтни ситуации при общуване с деца или техните родители. Постоянно емоционално потапяне в работния процес през целия ден и невъзможност за „превключване“, „излизане“ от него за известно време, да бъдете сами или по друг начин да се отпуснете. Необходимостта от постоянен контакт с деца и колеги, от общуване с тях. Установяване и поддържане на контакт с родители, включително „трудни“ семейства, необходимост от развиване на психологически умения при сблъскване със „семейния контекст“ в педагогическата работа с деца. . Ако това е специализирана институция, например, помагаща на деца с увреждания в развитието, това също оставя своя отпечатък върху работата на предучилищните учители. Повишена психологическа и правна отговорност за живота, здравето и благополучието на малките деца. Това включва и ограничената способност на предучилищните учители за достъп до такива ресурси като помощта на колеги и професионалната общност, ако на базата на организацията не се провеждат специални интервизорски или балинтови групи, практически семинари и обучения или липсват информация за наличието на такива събития в техния град. 4. Превенция и методи за практическа психологическа помощ на учители в предучилищна възраст при решаване на проблема с професионалното прегаряне. В момента има много психологически обучения за работа с учители в тази посока. Затова ще говорим най-общо за необходимите условия за ефективна психологическа помощ и ще опишем едно интересно, според нас, групово упражнение, което може да бъде полезно използвано от колегите психолози за емоционална подкрепа на учителите. Важно условие за работа с учители в предучилищна възраст е интегриран и систематичен подход, когато искането към психолог идва директно от администрацията на предучилищна образователна институция, готова за открито сътрудничество. Такава помощ не може да бъде еднократна, затова са необходими дългосрочни и редовни срещи с учителите.Разлика има и в това дали психологът е външен специалист или вътрешен служител на институцията. В последния случай може да има объркване на ролите, нарушаване или дори загуба на професионални граници, което ще изисква повече внимание, предпазливост и грамотност от психолога. Въпреки това поканеният специалист ще отдели много повече време и ресурси, за да се потопи в ситуацията, да опознае организацията и да установи доверителни отношения с учителите. Ето защо е препоръчително да се сключи договор както с администрацията на предучилищната образователна институция, така и с учителите, който да защитава интересите на всички страни и да спазва професионалните етични принципи, особено запазвайки поверителността на личната информация, получена от психолога от учителите. Цели и задачи на психологическата работа с предучилищни учители в предучилищни образователни институции: - дългосрочно изграждане на доверителен контакт между психолога и учителите, тъй като последните са много чувствителни към лъжата и очакват съответствие от психолога; - уважително отношение към тяхното мнение, позиция „на равна нога“, а не отгоре, защото учителите често се страхуват, че самите те ще бъдат научени какво да правят „както трябва“; - ясно определяне на границите при работа с психологически групи, спазване на правилата за поверителност и „стоп“, така че учителите да не се чувстват незащитени; - връщане на учителите към субективността, възможността да се чувстват уникални и ценни личности; - връщане на възможността на учителите да почувстват отново своята професионална позиция и самочувствие, защото държавната образователна система често се оказва бездушна и обезличаваща; - емоционална подкрепа за учителите, признание за важността на това, което правят, ежедневната им работа; - повишаване на саморефлексията и осъзнаването на работата („Какви са моите трудности? За какво бих искал да получа помощ?“); - обучение на учители в техники за релаксация и облекчаване на психо-емоционалния стрес, тъй като всеки представител на обществена професия понякога трябва да остане сам в тишина, за да облекчи физическия и емоционалния стрес; - търсене, заедно с учителите, на нови ресурси, на които да разчитате, повишаване на самочувствието, вярата в собствените сили, възможности и умения; - работа с взаимоотношенията в екипа от учители, съдействие за разрешаване на конфликти и изграждане на екип, подобряване на цялостния емоционален климат в организацията; - работа с учители в съответствие с принципа на Балинт или интервизорски групи, обсъждане на трудни случаи и споделяне на опит с колеги, ако е необходимо, моделиране на ситуации, които предизвикват напрежение, и намиране на креативни начини за разрешаването им. Какви параметри могат да служат като индикатори за ефективността на психологическата помощ, предоставена на учителите в предучилищна възраст? Какво ще се промени в работата им с деца и професионални качества? Според мен това са следните точки: - ще се повиши спонтанността и креативността на учителите в процеса на взаимодействие с децата. Те ще започнат да се доверяват в по-голяма степен, използвайки творчески подход за решаване на професионални проблеми и трудности; - ще се повиши игровата компетентност на учителите, способността да играят с децата в свободни ролеви игри и групови игри с правила, както и да се наслаждават на съвместни дейности с децата; - качеството на взаимодействие с децата ще се промени към по-голямо доверие и сътрудничество, способност за преговори и от своя страна възприемането им като уникални личности, които заслужават уважение; - ще се подобри общият емоционален фон на настроението на учителите и нивото на удовлетвореност от резултатите от тяхната работа; - ще се повиши нивото на професионална субективност, саморефлексия и осъзнаване на собствения опит, мисли, действия, както и признаване на значимостта и стойността на собствената трудова дейност; - ще се появят нови ресурси, външни и лични, на които учителите ще могат да разчитат при работа с деца и семейства; - екипът от учители ще стане по-сплотен, готов да работи в екип, да си сътрудничи и да се подкрепя.Балинтовите групи, които отдавна са се доказали и са добре познати на Запад, се превърнаха в общоприет начин за предотвратяване на емоционалното прегаряне сред специалистите в помагащите професии, включително учителите. У нас, за съжаление, те не са толкова разпространени в сферата на училищното и предучилищното образование, въпреки че учителите, подобно на лекарите и психолозите, имат нужда от емоционална подкрепа и възможност да споделят професионалните си затруднения с колегите. Такива групи обикновено се провеждат 2 пъти месечно. Те могат да бъдат модерирани от някой от опитните учители или психолог, при условие че има доверителен контакт и сътрудничество между него и останалите участници. Тук основната задача на лидера е да създаде безопасна атмосфера в групата, фокусирана върху ефективната комуникация, а не върху решенията. Тук основната задача на лидера е да създаде безопасна атмосфера в групата, фокусирана върху ефективната комуникация. а не върху решенията на психологическите проблеми на членовете на групата. Ето защо е важно психологът да помни това и да не се опитва да „лекува“ учителите. Централно място в този процес е отделено на изучаването на връзката „детето и семейството му - учителят“. Основните принципи на групата Balint са следните: - конфиденциалност, - искреност ("Аз-изявления"), - лична отговорност, - уважение към мнението на другите, - правилото "стоп", - неосъждане. Различни психодраматични и гещалт терапевтични упражнения също са полезни в работата на психолог с предучилищни учители. Те се основават на размяна на роли и разиграване на реални проблемни ситуации, възникващи на работното място. Те помагат на учителя временно да се идентифицира с детето или родителя, поемайки неговата роля, да разбере по-добре преживяванията и действията на Другия в конкретна трудна ситуация, да хвърли нов поглед върху нея и да намери творчески начин за разрешаването й. В допълнение, запознаването на учителите с възможностите на недиректната игрова терапия, потенциала на свободната ролева игра и различни музикални и фолклорни игри улеснява задачата за изграждане на доверителни отношения с децата, установяване на близък контакт с тях и организиране на среда за развитие за деца в предучилищна възраст. Което заедно с други методи помага на учителите в тяхната работа. 5. Практическо упражнение-интервю „Моят път в професията”. Това упражнение се предлага най-добре на учителите, когато в групата е създадена атмосфера на безопасност и доверие и етапът на запознаване и предварителен контакт вече е завършен. Участниците са помолени да се разделят на двойки и да се споразумеят за реда на изпълнение на упражнението, кой от тях първи ще бъде интервюиращият и кой ще бъде респондентът. Упражнението отнема от 30 до 60 минути в зависимост от броя на участниците и дълбочината на работа. Много е важно упражнението да се изпълнява и в двете посоки и участниците да имат време да сменят ролите си. Целта на упражнението е да потърсят ресурси, да повишат самочувствието и да осмислят професионалния си опит. Инструкциите може да звучат така: „Представете си, че колеги начинаещи, които се интересуват от вашия опит, са дошли да ви посетят. Вашата задача като интервюиращ е да измислите въпроси, които ще помогнат на втория участник да говори за своя уникален работен опит, за успешно. преодолявайки собствените си професионални трудности, хвърлете нов поглед върху вашия професионален път и намерете ресурсни точки, на които може да разчита в бъдеще. Когато приключите с интервюто, направете кратка почивка, споделете впечатленията си с партньора си и след това сменете ролите. ” Примери за въпроси: „Как започнахте да се занимавате с вашата професия?“ След приключване на упражнението е необходимо всички учители да дадат обратна връзка. Следователно водещият може да покани участниците да се върнат в общия кръг и, ако желаете, да споделят с цялата група своите емоционални преживявания, телесни усещания, образи, метафори и мисли, които са изпитали в определена роля. Какво беше важно или ново за тях? Какви трудности срещнаха? Който