От автора: Статията е публикувана за първи път на уебсайта Гещалт терапията принадлежи към хуманистичните области на психотерапията и психологията, съответно гещалт подходът по същество не е технологичен. Въпреки това, има определен набор от умения, които участниците в програмата за обучение на гещалт терапевт трябва да усвоят по време на процеса на обучение. Умението за работа с клиентска заявка е едно от основните и важни умения, които психологът или психотерапевтът овладява през първата година. на обучение по гещалт терапия, заедно с такива умения като способност за толериране на несигурност, работа с полярности, умения за работа с механизми за прекъсване на контакта, умение за конструиране и използване на експеримент и много други От моя гледна точка, Работата с клиентска заявка се състои от няколко елемента: • Дефиниране на първичната заявка (“фасаден проблем”) – това е, което клиентът вече знае за себе си и своята ситуация от дълго време. Това знание няма нищо общо с възможностите за разрешаване на проблемна ситуация. Голяма част от това, което е свързано с реалните трудности на клиента, просто не присъства в озвучаването на фасадния проблем, тъй като клиентът няма възможност да погледне на ситуацията от метапозиция. Клиентът развива стереотип за възприемане на ситуацията, в която няма възможности за разрешаването й, всъщност това го е довело до специалист. Например, клиентът казва, че има ниско самочувствие или че е депресиран. Това говори малко за реалните трудности на клиента. Този етап обаче (а работата по проблема с фасадата може да продължи няколко срещи) е много важен както за клиента, така и за терапевта. През това време клиентът гледа внимателно терапевта, а терапевтът гледа клиента. И през тези няколко срещи те могат да установят ниво на доверие, което е необходимо за създаване на работещ терапевтичен съюз, за ​​работа с истинската молба на клиента. И тогава фасадното искане се преформулира в реално, например „как мога да преживея отхвърляне“, „как мога да отхвърля себе си“, „как мога да установя близки отношения с други хора“ и т.н.• Изясняване на фона - с какво се свързва проблемната ситуация в живота на клиента от колко време съществува, кой друг участва в нея, дали клиентът се е опитвал да я разреши преди и как, какво го е подтикнало да потърси помощ точно сега и т.н. • Характеристики на контакт на клиента с терапевта в актуална ситуация, свързана с описвания проблем. Какви механизми за регулиране на контактната граница се използват предимно от клиента при взаимодействие с терапевта? Как могат да бъдат свързани с трудностите му в проблемна ситуация? Например, клиент казва на психотерапевт, че се чувства самотен, дори в компанията на хора, изглежда, че не е забелязан или разбран. В същото време той не гледа към психотерапевта, като избягва контакта с очите по всякакъв възможен начин и говори с тих монотонен глас. Психотерапевтът има хипотеза, че по същия начин се изолира от контакт с други хора в живота, като не ги забелязва и прави себе си безинтересен. Психотерапевтът обръща внимание на това и се оказва, че човекът е мотивиран да избягва контакта и да се изолира от желанието да избегне естественото вълнение и смущение, което възниква при контакт на двама души.• Изясняване как клиентът обяснява своите затруднения на себе си. Вижда ли причината в други хора? Или в събитията от ранното детство? В неблагоприятна ситуация? Предполага ли участието си в създаването на проблемна ситуация? Каква е неговата роля? Той обвинява ли себе си? Изобщо гледа ли той на тази ситуация през призмата на чуждата вина? и др.• Изясняване на значението на думите, които клиентът използва, за да избегне ефекта на неразбиране. Какво точно има предвид клиентът с тази или онази дума? И изясняване на получателите на чувства и желания. Например, клиент казва, че му липсва подкрепа от близки. Много е важно да се изясни от кого точно липсва подкрепата и какво точно има предвид клиентът под думата