Jak často jste slyšeli radu, abyste tomu nevěnovali pozornost? Naučili jste se nedávat pozor? Nemyslím si, že je to nutné, a teď vysvětlím proč, když někdo (partner, kolega, přátelé, rodiče, děti nebo kdokoli jiný) radí nevěnovat pozornost, co to vlastně je? Ve skutečnosti se jedná o pasivní agresi vůči agresorovi, kterému nemusíte věnovat pozornost. Jen si představte, že v obchodě narazíte na nekvalitní, prošlý výrobek, zajdete k prodejci nebo ke správci a reklamujete: tak, tak a tak. Ale nevěnuje pozornost. Představeno? Stojí a předstírá, že tam nejste. Chceš ho praštit něčím těžším? Ano, toto je abstraktní příklad. A zaměstnanec má samozřejmě povinnosti a předepsaný formát komunikace s klienty, ale ve své podstatě je v běžné konfliktní situaci vše při starém. Jak nemůžete dávat pozor na to, co pobuřuje, dráždí, zlobí? Toto „ignorujte to“ znehodnocuje vaše pocity. Vaše zkušenosti nejsou nic. Nedávej pozor! Buďte chytřejší! A pokud ano, znamená to, že nejste chytrý člověk? Nechcete být hloupá manipulace, která vás zneklidňuje. Tak se rodí zvyk skrývat své pocity, které ve skutečnosti nejsou nikde skryty, ale vycházejí zpravidla stranou v nemoci. Nejste „člověk v případu“ s nejasnými hranicemi. Jak tedy bránit svá práva? Jak definovat své osobní hranice? √ Buďte si vědomi toho, co právě cítíte. Jak na vás působí situace jako celek? Jaké jsou vaše pocity vůči agresorovi? √ Co chcete? Jak by to podle vás mělo být? √ Taktně řekněte, co je pro vás v této situaci nepřijatelné Co dělat: 1. uvést fakta. Načrtněte situaci ze své strany, popište svou vizi; 2. mluvit o svých pocitech konkrétně v této situaci; Mluvit o sobě. (Bojím se, že...Bojím se, že...Zlobím se, když...);3. navrhnout možnost 4. diskutovat o možných dalších možnostech řešení problému Zpravidla není nejlepší řešení, které se vám nebo vašemu oponentovi právě zrodilo v diskuzi: 1. zahájit dialog otázkou-stížností; obvinit 3. kritizovat; porovnat;5. diktovat podmínky, když o nich mluvíte. Nejprve si je ale musíte uvědomit sami. Proč nemůžete obviňovat a vznášet nároky? Protože nároky jsou přijímány nepřátelsky, nevede to k řešení problému, ale prohlubuje konflikt. Děkuji za vaše 👍 a komentáře.