От автора: Статията представя резултатите от анализ на съдържанието на изявленията на представители на англоговорящите страни, живеещи в Русия, чиято задача беше да подчертае най-типичните стресови фактори , както и положителни аспекти на междукултурния опит на респондентите Ключови думи: междукултурна адаптация; акултурационен стрес; стресови фактори; положителни и отрицателни оценки Публикувано: Бюлетин на MSLU. Серия “Психологически науки”, бр. 7(613). – М.: ИПК MSLU “Рема”, 2011. – С.65-74. Оценка на характеристиките на приемащата култура от представители на англоговорящите страни, временно пребиваващи в Русия Многобройни проучвания показват, че дори доброволци и мигранти, които имат ясни цели и конкретни планове, са финансово осигурени и имат доста висок социален статус, често изпитват трудности при адаптацията , наречено акултурационен стрес. Говорим за силния шок, съпътстващ навлизането в друга култура, възникващ под влияние на нови условия, когато нормалното функциониране на обичайните сензорни, символни, вербални и невербални системи на човешката психика е невъзможно [1]. Повечето автори свързват причините за акултурационния стрес с психологически феномени като етноцентризъм и стереотипи: автоматично оценявайки характеристиките на приемащата култура, съзнателно или несъзнателно ги сравнявайки с характеристиките на местната култура, хората са склонни да оценяват негативно различията между двете култури. [2; 3]. Всички обекти на оценка са потенциални фактори на стреса В хода на изучаване на емоционалната динамика на междукултурната адаптация в Русия на представители на англоговорящите страни, ние се заинтересувахме от съществената страна на акултурационния стрес и помолихме участниците в изследването да се изразят в. пишат какво харесват и какво не харесват в Русия и какво им създава трудности. Общо бяха получени около 400 становища с дължина от 1 дума до 15 реда. Полученият материал беше подложен на анализ на съдържанието, чиято задача беше да подчертае най-типичните стресови фактори, както и положителните аспекти на междукултурния опит на респондентите. Във всяко твърдение бяха идентифицирани обекти на оценка, подобни обекти бяха комбинирани в по-големи категории, след което бяха преброени положителните и отрицателните оценки на всяка категория. Всяка от категориите от своя страна беше причислена към едно от четирите нива на човешкото функциониране: обща културна сфера - общи характеристики на приемащата култура и страната като цяло; сферата на междуличностното взаимодействие и комуникация; сферата на непосредствената среда (ежедневието) и вътреличностната сфера, която включва аспекти на самореализация в дейността и потенциала за личностно израстване. Идентифицирани са общо 19 категории, всяка от които съдържа от 1 до 22 обекта на оценка. Списък на категориите с броя на положителните и отрицателните оценки и тяхната сума е даден в табл. 1. На всички нива, с изключение на интраперсоналното, броят на отрицателните оценки надвишава броя на положителните оценки. Трябва да се отбележи, че като отрицателни оценки взехме предвид не само твърдения, че нашите респонденти не харесват някои аспекти на живота в Русия, но и коментари, че изпитват дискомфорт и различни видове негативни емоции по отношение на описаната реалност, както се вижда от табл 1, най-големият брой (38% от всички рецензии) от общите оценки, както положителни, така и отрицателни, се отнася до макронивото на средата на индивида, т.е. преобладават преценките за страната домакин и културата като цяло. Най-често споменаваната категория е културата и историята на Русия (12% от всички рецензии), като броят на нейните положителни оценки значително надвишава броя на отрицателните оценки (съответно 79% и 21%). Таблица 1. Обекти на оценките на представители на англоговорящи страни, временно пребиваващи в Русия (в курсив категории, които са получили най-голям брой отрицателни отзиви) Респондентите като цяло оценяват високо руската култура като интересна, „интелектуална“ и казват, че„всичко е пропито с култура“, но в същото време имаше няколко рецензии, в които Русия като цяло се характеризираше негативно като култура на подкупи, култура на пиянство. Преобладаващото мнозинство говори за историята на Русия като за богата и интересна, но имаше и мнения, че историята на Русия е тъжна и че като цяло тази страна се развива само благодарение на чужденци. Всички рецензии за руското изкуство, включително литература, театър, архитектура, бяха положителни, но за образованието броят на положителните и отрицателните отговори беше еднакъв - онези, които говориха отрицателно за образованието в нашата страна, говориха по-специално за спада в качеството му През последните десетилетия много изявления съдържаха оценка на различни елементи от системата за регулиране на обществения живот в Русия - 11% от общия брой, а тук броят на положителните оценки е значително по-нисък от отрицателните (13% и 87%). , съответно). Критикуват се системата на държавната администрация като цяло, липсата на яснота и прозрачност на принципите на управление и благоразположението на политиците към тези, които имат пари. Отхвърлянето е причинено от стратификацията на обществото на богати и бедни, въпреки че има прегледи, в които липсата на очевидни социални контрасти се нарича положителната страна на руското общество. Има много отрицателни отзиви за бюрокрацията и подкупите, въпреки че има и респонденти, които намират положително факта, че можете да подкупите всеки. Те говорят изключително критично за полицията и доколко се спазват законите в Русия, но мненията за криминалната ситуация са разделени - тези, които говорят за сигурност у нас, са дори малко повече от тези, които смятат, че престъпността е високо у нас. Природните дадености на Русия се коментират в 4% от всички рецензии, като само 25% от тях са положителни. Останалите се оплакват от лошия климат, студеното време, сивото небе или им липсва природата на родната им страна (планини, море и др.). 4% от рецензиите също са посветени на околната среда, от които само 11% са положителни. Повечето говорят за замърсена околна среда, просто мръсни градове и улици, недостатъчна лична хигиена и безотговорно отношение към руските традиции и обичаи се коментират само в 3% от рецензиите, повечето от които са отрицателни (79%). В допълнение към неинформативните общи думи, че редица респонденти не харесват руските традиции и обичаи, негативните емоции на респондентите са свързани с факта, че те изпитват недоумение, объркване, объркване в редица ситуации, когато се изисква познаване на обичаите - какво да подарите, как да се облечете, допустимо ли е да отказвате алкохол, предложен на масата. Също така причинява неудобство късното начало и край на работния ден, навикът да се „живее по часовник“, традицията да се правят дълги тостове, обичаят да се събуват обувките при посещение и да се обуват чехли за „гости“. Има и положителни коментари за необходимостта от стриктно спазване на планове и графици - един от респондентите е доволен, че в Русия няма нужда да „живееш по часовник“. Непознатите традиции също понякога носят удоволствие - друг респондент с радост откри нов обичай за бране на гъби в гората и сега го прави сам от време на време Категориите, които приписваме на нивото на междуличностно взаимодействие, като цяло се оказаха да бъде на второ място по отношение на честотата на споменаване (36% от всички рецензии), само малко по-ниско от категориите на макро ниво. Най-широко коментираната категория е личностните характеристики на местното население или националния характер на руснаците (13% от всички рецензии), а броят на положителните рецензии е малко по-малък от броя на отрицателните (42% и 58%, съответно). Освен това една четвърт от всички отрицателни отзиви са просто изявление на факта, че респондентът не харесва руския манталитет, характер, норми и ценности или руския народ като цяло. В други прегледи негативните черти на манталитета и характера на руснаците включват национализъм, негативно отношение към различни видове малцинства и покровителствено отношение на мъжете към жените,измама, неискреност, мързел, негостоприемство, неотзивчивост, липса на инициатива, несправедливост. Сред отрицателните отзиви включихме и тези, които заявяват, че респондентите не разбират емоциите и мотивацията на руснаците. Положителните отзиви включват отзивчивостта на руснаците, тяхната доброта и щедрост, грижовност, дружелюбност, гостоприемство, искреност, дружелюбност, уважение - лесно е да се забележи, че много от положителните качества, приписвани на руснаците, са противоположни на отрицателните качества, приписвани им, но от други респонденти. Сред положителните качества бяха споменати и елегантността и красотата на руските жени и чувството за стил, характерно за рускините като цяло мнозинството от тях (96%) са отрицателни. Раздразнението и възмущението на англоговорящите респонденти е породено от факта, че хората на обществени места са груби, блъскат се, навлизат в интимните зони, гледат напрегнато, не се усмихват, като цяло изглеждат мрачни и нещастни, пушат. В негативните оценки включихме и коментарите на няколко респонденти, че често не знаят какво да правят – да покажат грубост в отговор или не, да бъдат отстъпчиви и дружелюбни с хората или да изискват и настояват на своето, да учат руснаците как да се държат правилно или да ги оставят да си почиват. В същото време дори малкото положителни отзиви не са градивни - например един от респондентите е доволен, че можете да пушите, където искате, а друг - че руснаците са готови да ви оставят на мира, ако не ги принуждавате себе си върху тях. Трябва да се отбележи, че респондентите виждат много повече положително в манталитета и характера на руснаците, обсъдени по-горе, отколкото в тяхното поведение - ние обясняваме това с факта, че неприятните инциденти правят по-голямо впечатление и се запомнят по-силно от неутралните и дори приятните социалният кръг на респондентите включва 6% от всички отзиви, като в този случай положителните отзиви значително преобладават (80%). Анкетираните са доволни от социалния си живот, от възможността да се сприятеляват сред местното население и други чужденци, доволни са от отношенията си с колеги и студенти и получават семейна подкрепа. Отрицателните емоции са причинени само от факта, че поради специфичния начин на живот на временен мигрант, човек често трябва да се разделя с новопридобити приятели, а за някои, поради езиковата бариера, е трудно да се сприятеляват сред руснаците. Негативните коментари за социалните кръгове в Русия включват раздразнено изявление, че „така наречените приятели“ на един от респондентите се опитват да го посъветват как да оцелее в Русия, черпейки информация от единствената вестникарска статия, която са прочели, и друго, че много познати. Те притесняват друг респондент от факта, че намират само едно обяснение за всичко негативно – „Това е Русия!“ Идентифицирахме трудностите, свързани с руския език, като отделна категория, която също принадлежи към сферата на междуличностното взаимодействие, тъй като езикът посредничи социалния живот на индивида и е основно средство за комуникация. Отзивите за руския език съставляват 6% от общия брой, като само 21% от тях са положителни - респондентите казват, че обичат да учат руски или че са получили възможност да приложат знанията си по езика на практика. По-голямата част от анкетираните се оплакват от трудностите при общуване без владеене на руски език, от трудностите при изучаването му, от факта, че напредъкът в обучението не е толкова бърз, колкото им се иска, и от факта, че често не могат да общуват, дори и да говорят руски. В същото време има както респонденти, които смятат, че говорят добре руски и са недоволни от факта, че местното население се „преструва“, че не разбира техния руски, така и такива, които не говорят руски (тяхното мнозинство) и се дразнят, че при тях, напротив, „всички“ се опитват да говорят руски Само 2% от всички рецензии говорят за отношението към чужденците и тези рецензии са предимно отрицателни(87%) - вероятно, както и в случая с поведението, само проявите на негативно отношение привличат вниманието, а неутралното или позитивното отношение се приема за даденост. Някои респонденти обаче казват, че към тях се проявява любопитство и към тях се отнасят любезно именно защото са чужденци. На нивото на тяхното най-близко обкръжение класифицирахме няколко категории твърдения, в които не се споменават други хора, но в същото време ние сме. говорим за това, което респондентите срещат ежедневно (редовно). Общо това ниво включва 22% от всички коментари. 8% от всички коментари засягат ежедневието на респондентите и въпреки че броят на положителните е по-малък от отрицателните, разликата не е много значима (съответно 42% и 58%). Анкетираните, които имат високоплатени трудови договори в Русия, казват, че са много доволни от стандарта си на живот в Русия, хвалят качеството на жилищата, удобното им местоположение и общия комфорт на живота им; някои от тях могат да си позволят неща, които са направили нямат у дома си. Много хора говорят за удобни и достъпни магазини и пазари. Негативните коментари са свързани с ниското качество на услугата, с това, че жилищата са скъпи и с лошо качество и с това, че „нищо не работи“. 7%), освен това броят на положителните коментари също е по-нисък от отрицателните (съответно 39% и 61%). В същото време, ако общественият транспорт и особено метрото като цяло се оценяват положително, тяхното удобство и достъпност се признават, тогава трафикът, постоянните задръствания и безразсъдният стил на шофиране на собствениците на лични автомобили и микробуси не заслужават нито една положителна оценка , но много негативни. Сред негативните коментари включихме и някои оплаквания на респондентите, че им се налага да минат без личен автомобил Обединихме храната и развлеченията в една категория, главно защото твърденията за развлечения най-често се отнасят до ресторантите. Броят на положителните и отрицателните отзиви е много близък (съответно 49% и 51%), с лек превес на отрицателните. Положителните отзиви се отнасят до високото качество на храната, разнообразието от ресторанти, големия брой клубове и барове и други съоръжения за отдих. Отрицателните отзиви са свързани главно с недоверие в качеството на местната храна, оплаквания от нестабилността на асортимента на хранителните магазини и високата цена на добрите ресторанти, недоволството от „ресторантския начин на живот“ на чуждестранната общност в Русия прегледите бяха записани по отношение на личното ниво, включително една категория, която нарекохме „потенциал за личен растеж“ (5% от всички твърдения). Обясняваме малкия брой твърдения в тази категория с факта, че дълбокото саморазкриване, засягащо вътреличностно ниво, изисква предварителна подготовка на респондентите, което условията на нашето проучване не предоставят и по принцип не предполагат. 6% от всички твърдения са свързани с работа. Тук по-голямата част от отзивите са положителни (70%) - анкетираните са предимно страстни за работата си. Почти всички рецензии (97%) говорят за усещането за свобода и потенциала за личностно израстване - хората говорят за чувството за свобода, новостта на опита, усещането за различност, които осигуряват личностно израстване и допринасят за духовно обновление. Единствената отрицателна рецензия в тази категория беше за липсата на чувство за свобода на респондента. Основните заключения за тази част от анализа на съдържанието са следните: 1). В структурата на аспектите на приемащата култура, които създават проблеми с адаптацията сред представителите на англоговорящите страни, най-значими са някои характеристики на националния характер и поведение на местното население („национализъм“, „липса на политическа коректност спрямо малцинствата“). , “покровителствено отношение на мъжете към жените”, “неискреност” , “мързел”, “недружелюбност”, “неотзивчивост”, “безинициативност”,.345–363.