Od autora: Série článků na téma: „Tajemství úspěšné komunikace“ byla napsána na základě materiálů autorského školení „Tajemství úspěšné komunikace“, které v současné době vedu osobně a na Skype. Další články si můžete prohlédnout na webu: a na stránce בס''ד Technologie úspěšných komentářů Ze série „Tajemství úspěšné komunikace“ 3. vydání Vážení čtenáři, pokračuji v tématu vkládání komentářů. V předchozím čísle: "Proč komentáře nedávají požadované výsledky?" Snažil jsem se ukázat, že reakce na komentáře a kritiku jsou většinou negativní, a vysvětlil jsem proč. Co bychom měli dělat, když jsme nuceni vznést komentář nebo kritiku? Faktem je, že poznámka nebo kritika je podobná lékařskému postupu (z hlediska bolesti a pacientovy touhy ji přijmout). Co předchází lékařským zákrokům? Anestézie! Řekněte o něm někomu něco dobrého a pak vložte kritickou poznámku. Psycholog a rabín Asher Kushnir doporučuje poměr 5 ku 1 nebo 10 ku 1, to znamená, že na 5-10 pochval udělejte 1 poznámku. Samotnou poznámku je vhodné formulovat jemně a vybrat správný okamžik. Kritiku nebo poznámku či výtku je dobré formulovat formou otázky, pak bude člověk sám schopen vysvětlit situaci, aniž by čekal na náš výklad. Například: "Proč jsi za mnou nepřišel, jak jsme se dohodli, a nezavolal?" Odpověď by mohla znít: „Promiň, bylo mi špatně a bolela mě hlava tak, že mi bylo těžké zavolat.“ To znamená, že se stále cítíme špatně, že jsme ztratili čas a byli nervózní, ale alespoň se situace vyjasnila bez hádky. Pokusme se shrnout pravidla pro úspěšné poznámky do seznamu: Snažte se mluvit tak, aby se dotyčný nezlobil v soukromí, beze svědků Neříkejte tomu, že je „hloupý“. nedbalý“ atd., ale jednoduše vysvětlete jeho chybu, pokládejte otázky místo výroků udělat nějakou poznámku k váženému člověku, ale můžete se ho příležitostně zeptat, proč to řekl nebo jednal tak, pokud pochopíme, že reakce člověka bude ostře negativní, pak má smysl mlčet, abychom ne vyvolat hádku nebo dokonce skandál K bodu č. 6: bylo by dobré vyjádřit své pocity a vjemy co nejjasněji, bez mlhy a narážek. M. Rosenberg v knize „Nenásilná komunikace“ uvádí takový příklad. Jedna žena účastnící se školení si stěžovala, že její manžel tráví příliš mnoho času v práci, a řekla: „Požádala jsem ho, aby netrávil tolik času v práci. O tři týdny později oznámil, že se přihlásil na golfový turnaj." Ve skutečnosti chtěla, aby její manžel trávil více času doma s ní a dětmi. A čeho dosáhla, to znamená, že je velmi důležité promyslet svá slova, aby bylo jasné, co přesně chcete? Na mém školení „Tajemství úspěšné komunikace“ jsme provedli následující cvičení. Úkol 1. Vyberte hodnocení fráze: 1) Nezaplatili jste znovu své účty? A) vhodné ___ B) chybné ___ C) obtížné Úkol 2 Vyberte novou frázi místo 1) A) Už jste zaplatili své účty B) Kdy budete moci zaplatit své účty, milí čtenáři, toto téma je zajímavé? , můžete zanechat své komentáře. Autor Salganik Meira (Irina), vedoucí školení „Tajemství úspěšné komunikace» .