Откакто психологията беше премахната от задължителната учебна програма в средното училище (заедно с логиката, в края на 50-те години на 20 век, ако някой се интересува), известно преподаване на психология на деца остава само в детските градини. По принцип програмата на това предучилищно психологическо обучение е добре познатата фраза „Всички конфликти трябва да се решават с думи, а не с юмруци!..” Помните ли?.. В противен случай не си спомняте. Чували сме го много пъти в детството от собствените си майки, от бавачки и учители в детски градини. И след като вече са станали майки и учители, те многократно са казвали това на собствените си деца. Тук психологът веднага трябва да обясни, че тази препоръка е напълно неадекватна на реалността. От гледна точка на психологията (а и на логиката) всеки конфликт се разрешава много по-лесно с юмруци. Това е с порядък по-бързо и по-ефективно. Удряйте кофа по главата - и конфликтът свършва, защото другата страна моментално разбира, че собственикът на кофата има отлична инстинктивно-рефлексна система, по-специално механизмът на естествената агресия, който ви позволява да защитите вашите граници и интереси. Проблемите при разрешаването на конфликти по този начин - физически, след това яденето с юмруци - започват едва когато участниците в конфликта пораснат. Кофа в главата, така да се каже, не е страшно. Срамно е, но не е страшно. И не травматично. Но да удариш главата с алуминиева кофа вече е сериозно. Или стол. Или дори само добре нанесен нокаутиращ удар, без използването на технически средства. бам! - и конфликтът отново е успешно разрешен в нечия полза, но вторият участник в конфликта ще трябва да се къпе известно време след това. И му препоръчайте ядрено-магнитен резонанс и постелен режим... Тоест възникват някакви социални трудности. Представете си: всички около вас се бият. И някои хора лягат след това. В резултат на това има проблеми с обществения транспорт, претоварване на линейката, масово закъснение за работа, ниска избирателна активност, отпуск по болест, накратко, боклук ние се опитваме - още в детската градина - да научим децата на алтернативни методи за разрешаване на конфликти и тогава си спомняме, че като цяло има само три от тези методи: физически, психо-емоционални и интелектуални. Тоест с юмруци, думи и всичко между тях: емоции, така да се каже. В тази статия ще разгледаме и трите метода: както от гледна точка на приложимост, така и от гледна точка на ефективност... От гледна точка. от степента на сложност те са разположени точно така. Физическият е най-простият и достъпен, достъпен за всички без изключение. Психоемоционалното - тоест оказването на натиск върху опонент с емоции - е малко по-сложно, тъй като изисква способността да не се отпускате и да управлявате емоциите. А интелектуалният е най-труден, защото изисква умение да не се отказваш и да управляваш емоциите си и най-важното – да контролираш мислите и думите си. Тоест, в същото време мислете ефективно и говорете ясно. Което, за съжаление, вече не е достъпно за всички... И така, фразата „Всички конфликти трябва да се решават с думи, а не с юмруци!..“, както вече беше казано по-горе, не отговаря на действителността, а идеята „Повечето конфликти с думи се решава, а не с юмруци!..” много повече се харесва на психолога. Не „всички“, а „повечето“. И не „необходимо“, а „напълно възможно“. Тоест можете да използвате юмруците си. Но с думи е напълно възможно. Ако е по-ефективно и ако работи, нормален социализиран човек, който в детската градина е чул, разбрал и приел, че повечето конфликти се решават с думи, а не с юмруци. започнете да ги разрешавате именно по интелектуален път. На думи, така да се каже. Но един интелектуален конфликт, разбира се, не престава да бъде конфликт само защото е интелектуален. Битката на думи е същата битка. Стачките с аргументи също са стачки. Защитата с възражения е като да защитаваш собствената си челюст с лакът,за да не прелети над него. И за да спечелите интелектуална битка, са необходими същите две условия, както във физическата. Първо, един от опонентите трябва да представи аргумент за атака, който нарушава цялата защита на събеседника. И второто условие, не по-малко важно, е опонентът също да разбере, че този аргумент разбива защитата му. Че няма с какво повече да се защитава, точно на интелектуално ниво. И признайте своето интелектуално поражение в това – и само в това! - В този случай конфликтът може да се реши с думи. Ако всеки участник разбира какво му се говори. И той е в състояние да признае, че няма какво повече да покрива. Като на карти. Както в "глупак". И усмихвайки се сладко, кажете на събеседника си: „Е, добре, аз съм глупак...“ Ето защо децата несъзнателно избягват да разрешават конфликти с думи. Те просто усещат своето интелектуално недоразвитие. Те чувстват, че все още не разполагат с тези думи, за да разрешат конфликта с думи. Речникът не е достатъчен. И няма умни мисли пред тези думи. И кофата е точно там, под ръка... И светът наоколо, разбира се, би бил прост и красив, като в приказката на Пушкин, ако всички възрастни можеха да разбират и приемат интелектуалните аргументи на другите хора. „Добре, аз съм глупак... Убедих те.“ А утре ще те убеждавам в друго и ти също ще признаеш това. Е, не е ли чудо?.. Чудо, горчиво констатира психологът, но в действителност често се оказва, че и възрастният няма речник или запас от умни мисли, за да оцени аргументите на събеседника и да ги признае. И в този случай конфликтът неизбежно се спуска надолу: в областта на психо-емоционалната битка. Всеки от нас участва в психо-емоционалния конфликт. Не всички са участвали в интелектуалния конфликт - има дори и такива, които са участвали, но по гореизложените причини не са разбрали, че това е интелектуален конфликт - но всички са участвали в психо-емоционалния конфликт. И всеки знае, че има два основни начина за потискане на емоциите: викане или плач. И двата метода са ефективни и могат да донесат победа, в зависимост от контекста на ситуацията и личността на противника. Общоприето е, че за да постигнат победа, мъжете крещят по-често, а жените по-често плачат: като, това е по-съвместимо с половата конституция... В действителност, отбелязва психологът, и двамата са страхотни в викането и плач: конкретният избор на една или друга техника не зависи от уменията и не от половата конституция, а най-вече от личността на противника... Те крещят, като правило, на някого, когото смятат за по-слаб от себе си. Да кажем, че мъжете крещят на жени и деца. Жените крещят на деца. Децата вече няма на кого да викат, защото в природата няма по-слаби от тях, така че те викат, така да се каже, просто в космоса. Чухте ли едногодишното?.. Е, ето го. „Като цяло може би бронята на несъществуването оценява опитите да я превърнат в сито и ще ми благодари за дупката...“ Те викат на бронята на несъществуването: всичко е според Бродски... И по отношение на онези, които смятат за по-силни от себе си, те плачат. Но отново: те плачат за победа. Децата плачат на жените. Жените плачат на мъжете. Мъжете плачат в зависимост от ситуацията: вярващите плачат към Бог, молят за това и онова, невярващите плачат към началството и търговската банка, молят за удължаване на кредита и отписване на част от лихвата конфликт на психо-емоционално ниво?.. Възможно е, разбира се. И вие също можете да спечелите. Всъщност, колкото по-бързо човек осъзнае неспособността си да спечели в интелектуален конфликт, толкова по-бързо той плъзга конфликта надолу, към психо-емоционалния план: до нивото на писъци и сълзи. И тогава някой съпруг казва на психолога: „Аз й изложих 100 500 аргумента, а тя плаче...“ „И как свърши?..“, пита психологът. тя плаче... Предадох се.” „Ясно е”, кима психологът, „Излагам му 100 500 аргумента, а той вика. Е, аз се предадох...” Но победата/поражението на психо-емоционално ниво изисква същите две условия, както на...