Кой от нас, гледайки отчаяно и гневно тавана на офиса си, не се е чудил: има ли работа някъде, където да не си късаме вените и да си разваляме нервите И така, ето ни: Няма такава работа. Но има хора, които знаят как да не се напрягат и се чувстват комфортно на всяка работа. Какво е стрес?Просто казано, стресът е това, което ни се случва на физическо, емоционално и психологическо ниво в ситуация, когато светът около нас започне да предявява изисквания, които са твърде високи според нашите стандарти. Тоест стресът е загуба на баланс поради липса на ресурси. Какво представлява стресът на работното място? Това е как тялото и психиката ни реагират на това, което ни се случва в процеса и поради работните ни задължения. Какво представляват стресорите? Това са всички неща, които както организацията, така и колегите, клиентите и лично шефът изискват от нас, а ние възприемаме като насилие и заплаха. Оттук и желанието за съпротива и желанието за защита. Колкото по-малко контролируеми са стресорите, толкова по-застрашени са те. Какви видове стресори има Те могат да бъдат свързани с нашите знания, умения, способности (когнитивни стресори), могат да повлияят на чувствата ни (емоционални стресори); влияят върху здравето и физическото благополучие (физически стресори) и са свързани с количеството извършена работа за определен период от време (количествени стресори). Какви са обичайните фактори на работа - необзаведени помещения, миризми, шум, вибрации, лошо осветление, радиация, неудобна поза при работа, липса на предпазни средства, сложност. монотонност, отговорност, опасност, противоречиви изисквания, работа с емоционално нестабилни и агресивни хора, работа с болни и умиращи Обем на работа - твърде много или твърде малко натоварване, постоянен обем от неотложни дела или многозадачност; ако човек няма какво да прави дълго време, той първо се тревожи за собствената си безполезност, а след това от чувство за вина и срам за получената награда - ежедневни смени, дълги часове, непредсказуем график, несигурна работа ч. Външен контрол - прекалено активен или пълно отсъствие. Доказано е, че да не даваш никаква обратна връзка на служителя е дори по-лошо от това да го караш непрекъснато. Заплащането е твърде ниско, твърде високо, непредсказуемо. Колкото и странно да звучи, твърде високата заплата също предизвиква сериозен стрес - човек започва да работи повече и да поставя по-високи изисквания към себе си, постепенно отсъства критериите за оценка, неразбираеми, пристрастни възможности - няма накъде да расте и да се развива Роля в организацията - човек не разбира защо е тук - липса на емпатия и подкрепа, мобилизиране в организацията - токсично лидерство, заплахи и критика нормата на общуване, конфликти с колегите, постоянни ограничения, дискриминация.Организационна структура - насочена изключително към резултатите и следователно строго контролираща и игнорираща Етап на развитие на организацията - разширяване, свиване, преструктуриране безработица, екологични и хуманитарни бедствия, епидемии, бързо развитие на технологиите (което, от една страна, от една страна, опростява и ускорява процеса, от друга страна, изисква постоянно придобиване на нови знания и създава риск за оптимизиране на отделни професии). Какво е важно да запомните? Това е всичко, което е описано по-горе. А има и вътрешни. Това са нашите собствени мисли, чувства, преживявания, идеи... Понякога те са доста обективни, но не винаги стресът предизвиква негативна реакция. Например, понякога осигуряват висока отговорност и преодоляване на трудностизадоволяване на нуждата от постижения, а не създаване на стрес. Освен това едни и същи стресови фактори се възприемат напълно различно от различните хора. Това означава, че най-важното е не това, което ни се случва, а това, което е в главите ни. Защо стресът на работното място е опасен? Стресът не е болест, но оказва значително влияние върху физическото и психическото здраве на човека. Какво се случва с тялото? Главоболие, нарушения на съня (невъзможност за заспиване или хронична липса на сън), загуба на апетит (от пълна липса до неконтролируемо постоянно желание за ядене), слабост, промени в кръвното налягане, сърдечна дисфункция, напрежение в започват гърдите, гърлото и челюстта, тремор на клепачите, нервни тикове, заекване и други нарушения на говора, сухота в устата, кожни обриви, студени ръце и крака, краста, хронични и мигриращи болки, алергични реакции, общ понижен имунитет и др. Как се проявяват психологическите разстройства като прекомерна възбуда или апатия, гневни изблици, безпокойство, трудности при вземане на решения, уязвимост, раздразнителност, емоционална нестабилност, нервност, напрежение, предпазливост, отдръпване, липса на интерес, неспособност за отпускане, сълзливост, кошмари, себе си? -осъждане, вина, понижено самочувствие и самочувствие, мрачно възприемане на заобикалящата действителност, фобии, мисли за безполезността на живота и др. Какво представляват когнитивните увреждания? Това са смущения в мисловния процес, затруднена концентрация, стеснено зрение, нарушение на паметта, невъзможност за вземане на решения, затруднено определяне на приоритети, прекомерна чувствителност към критика, бавно възприемане на информация и др. Как се проявяват поведенческите разстройства като хиперактивност, импулсивност, изблици на гняв, склонност към конфликти, социална изолация, намалена производителност и качество на работа, желание да се контролира всичко, критика към другите, агресивност, деструктивно поведение, пристрастяване към алкохола, проблеми в семейството и др. Какво е нарушение на мотивацията? Това е намаляване на ентусиазма, разочарование, скука, липса на инициатива и интерес към другите хора, безразличие, понижено морално ниво, чести закъснения, нарушения на дисциплината, болест, неспазване на срокове, загуба на производителност. и т.н. Как се проявяват тези разстройства? Всяко от тези разстройства се проявява на индивидуално, междуличностно и организационно ниво. Например афективните разстройства на индивидуално ниво се проявяват като тревожност, гняв, напрежение, апатия, депресия; на междуличностно ниво – като прекомерна чувствителност и раздразнителност; на организационно ниво – като неудовлетвореност от работата. Какво задейства тези процеси? Ако по-рано се смяташе, че стресът е резултат от натиск върху бедния работник, то по-късните изследвания доказват, че причината за всичко е индивидуалното (субективно) възприемане на ситуацията. Какво е свързано със самия пол? Изследванията показват, че жените като цяло са по-податливи на стресови фактори. Това се дължи на по-голяма отговорност към децата и домакинските задължения, по-висока естествена емпатия и емоционалност, а понякога и на препятствия в кариерата. Хората с т.нар. А диспозиция (нетърпеливи, състезателни, постоянно притиснати от време, вършещи всичко бързо, настоятелни, ориентирани към успеха, неспособни да делегират, често работохолици) са по-малко толерантни към външни стресови фактори. Хората с характер Б (спокоен, лежерен, замислен) са по-устойчиви на стрес. Вътрешният локус на контрол (склонността да се разчита на себе си, а не на външни обстоятелства) също осигурява по-висока устойчивост на стрес. Колкото по-високо е нивото на самоефективност, толкова по-висока е устойчивостта към стресори. Нивото на професионализъм също е свързано със самочувствието. Колкото по-висок е, толкова по-висока е устойчивостта на стрес. Хората с високо ниво на невротизъм (неспокойни, тревожни, възбудими, съмнителни) са по-малко устойчиви на стрес. Физически здравите и активните хора са по-малкоизложени на стресови фактори. Когато е налице, ефектите от стреса намаляват. Подкрепата се отнася до броя на социалните връзки на работното място и тяхната сила, добър климат в организацията, надежда за получаване на помощ и подкрепа и действително получаване на подкрепа. семейство. Тук са възможни варианти: ситуацията в семейството е същата като на работа; семейството и работата взаимно се компенсират; семейството и работата са строго разделени сфери. Хората, които изпитват конфликт между семейството и работата, са 30 пъти по-склонни да изпитват физически и психически проблеми. Когато човек и организация не отговарят помежду си? - когато способностите и възможностите на индивида не отговарят на изискванията на работната среда (не са достатъчно високи); - когато способностите на индивида надвишават нуждите на средата ; - когато средата не удовлетворява нуждите на индивида; когато ценностите на индивида се противопоставят на ценностите на средата, но несъответствието може да бъде както обективно, така и субективно. Както и да е, колкото по-голямо е несъответствието между знанията, способностите и потребностите на индивида от една страна и изискванията на работната среда от друга, толкова по-голямо е напрежението. Накъде отиваме? Работният стрес се е превърнал в неразделна част от почти всяка професионална среда. С навлизането на нови знания и развитието на технологиите, изискванията на работното място нарастват много по-бързо от способностите на индивида. Така че стресът на работното място вече е широко разпространено явление. Броят на оплакванията расте. Такива са и разходите. Страните от ЕС харчат годишно 9,6% от националния си брутен продукт за разходи, свързани със стреса на работното място. Не е изненадващо, че заболяванията, причинени от стрес на работното място, са втората по големина група професионални заболявания днес. И това са данни преди пандемията. Защо толкова бързо? Предотвратяването на работния стрес в европейските компании не може да се нарече ефективно. Има две основни причини: много предприемачи отказват да прилагат превантивни мерки, защото ги смятат за твърде сложни и скъпи; на свой ред служителите не искат (все още нямат навик) да говорят открито за проблемите си. Само 16% от компаниите в страните от ЕС предоставят на служителите си услугите на психолог или супервайзор. Какво може да направи една организация, за да намали стреса на работа? - да осигури т. нар. хигиенни фактори - адекватни заплати, адекватни условия на труд, увереност в бъдещето; - да подобри възможно най-много предизвикателни, но постижими цели ; предоставят възможност за използване на техните умения; осигуряват яснота на регулаторните изисквания и поощрения; - предоставят възможности за контрол и прогнозиране на последствията на междуличностна комуникация; предоставят на служителите възможност за получаване на психологическа помощ (заплащане на услугите на психолог и супервайзор). И накрая, за най-важното. За какво трябва да мисли един служител, разбира се, възможно е да умрете на работа и за работата си. Но изобщо не е необходимо. Има гробища, пълни с незаменими хора. Отговорността за вашето благополучие и професионален принос е на работодателя. частично. Но за живота си - върху теб. Напълно.Чувствате се зле не защото има криза, а защото сте решили, че кризата е лоша означава, че сте забравили как да се грижите за себе си. Ако вашето здраве, самочувствие и лично време не са ценни за вас, не очаквайте, че това ще бъде ценност за вашия работодател времето е ценно, третирайте ги като ценност, ако няма баланс между работа и личен живот, най-вероятно просто няма личен живот. Егоистът е този, който се грижи повече за себе си, отколкото за другите егоисти. Но те са.