От автора: публикувано на уебсайта Вероятно всеки е чувал израза „прегаряне на работа“. Сутрин се събуждате в лошо настроение, а мислите за работа го довеждат до отвратително състояние. Спецификата на професионалното прегаряне е, че всяка сутрин започва с летаргия, а умората идва няколко часа след началото на деня, всичко е досадно, всяка работа изисква огромен стрес и целият ден минава в очакване на вечерта. Но това не носи облекчение и вие си лягате изтощени с мисълта, че ви предстои още цяла седмица тежък труд. Това означава, че най-вероятно сте изправени пред прословутия проблем с професионалното прегаряне. Големите компании харчат много пари за предотвратяване на това явление - те организират корпоративни обиколки в басейни, пътувания в чужбина и други различни забавления за своите служители. не се уморяват и поддържат тонуса си, а оттам и ефективността на работа. И това е знак за мъдростта на ръководството на компанията, казват, че професионалното прегаряне е станало нещо обичайно. Работа от девет до девет, извънреден труд и усъвършенствано обучение през уикендите - този начин на живот няма да изненада никого дълго време. Жителите на големите градове особено често живеят в такъв ритъм. В преследване на кариера започнахме да забравяме за всички други области на живота и да загубим смисъла на нашето съществуване. И все пак, как да не „изгорите“ на работа?[/url]Синдром на професионалното прегаряне Попитайте всеки човек: „Искате ли да постигнете професионален успех?“ И 99% от хората ще ви отговорят: „Да, разбира се! ” Мнозина обаче, опитвайки се да хванат птицата на кариерния растеж за опашката, забравят за ограничените човешки ресурси и си печелят синдром на професионално прегаряне. И в резултат на това, вместо блестящо бъдеще, човек получава много проблеми. Професионалното прегаряне не е просто умора и липса на сили, а цял комплекс от негативни преживявания, свързани с работата: емоционално и физическо изтощение, безразличие и. лошо отношение към работата, колеги и клиенти, както и чувство за собствена некомпетентност. Много ярък пример за „изгорял“ служител може да бъде уморен лекар с „тъмен“ медицински хумор. В отговор на фразата на пациента: „Докторе, бях при няколко лекари и никой от тях не потвърди диагнозата ви“, той казва: „Е, нека изчакаме аутопсията“. По принцип мрачният професионален хумор, сарказмът и цинизмът често съпътстват професионалното прегаряне. По същество това е хроничен стрес и по-точно третият му стадий - стадият на изтощение. Този стрес се причинява от продължително излагане на умерени стресови фактори, свързани с професионалната сфера. Човек дълго време натрупва негативни емоции в себе си, без да им дава изход или освобождаване. Интересна метафора относно вътрешните преживявания на „изгорял“ служител е предложена от психолога Мороу – „миризмата на изгоряло психологическо окабеляване“, но не се страхувайте, че един ден ще се събудите с „изгоряло психологическо окабеляване“. За щастие, подобен синдром на проф. Прегарянето не се развива изведнъж и човек, който е внимателен към себе си, може лесно да разпознае и предотврати развитието на този вид хроничен стрес, тъй като симптомите на професионалното прегаряне са доста специфични и знаещият човек със сигурност ще ги забележи се развива постепенно и преминава през три етапа в развитието си - три стълби към дълбините на професионалния провал: Първи етап Началото му е белязано от изглаждане на чувствата и емоциите - те са по-малко и те сякаш стават скучни. Преживяванията губят своята свежест, положителните емоции изчезват в нищото. Това не означава, че животът не върви добре, но става малко скучен и празен в сърцето. Отношенията с други членове на семейството стават далечни и има желание да бъдат оставени сами. Изпитвате все по-честонеудовлетвореност от вашите дейности и тревожността постепенно става ваш спътник. Освен това безпокойството засяга всички сфери на живота, а не само професионалната дейност. Втори етап В работата възникват различни търкания с колегите и вие периодично говорите пренебрежително към тях, особено по отношение на тяхната професионална дейност. След това враждебността към хората нараства и се проявява в общуването с клиентите: първо под формата на обикновена антипатия, а след това в открити изблици на раздразнение. Така в тялото на професионалиста се задейства инстинктът за самосъхранение, който се стреми да го предпази от общуване, което надхвърля безопасното ниво. На този етап се притъпяват представите за основните ценности на живота и възниква опасно безразличие към него. всичко се появява - до професионалната дейност, включително собствения живот. Може да поддържате уважението си по навик, но дълбоко в душата ви има пълна липса на интерес към всичко и желание за работа. Всъщност настъпва пълно безразличие и апатия - синдром на професионално прегаряне в цялата му прелест. Интересно, но вярно: не само отделни хора, но цели организации са податливи на професионално прегаряне! Това е като епидемия: повечето служители, работещи в една компания, показват едни и същи модели на поведение и признаци на проблем. Това е песимизъм, липса на вяра в собствените възможности и положителни промени в работата, липса на интерес към дейността. Изглежда, че всички служители изглеждат еднакви. Защо това се случва в огромни организации? Може да има няколко причини за това. Една от основните е противоречието между стратегически и тактически цели. Например: ние, разбира се, се стремим да станем компания със световна репутация и кристално чиста репутация, но сега основният механизъм за правене на бизнес са „подкупите“. Изглежда, какво не е наред с това? Обичайна практика... И служителите разбират, че не всичко в тяхната дейност е правилно - оттук и психологическият дискомфорт е като цяло кошмар. Когато шефът ви докаже, че не правите нищо, ще бъде невъзможно да възразите срещу нищо, но утайката ще остане. Невъзможните изисквания към служителите също могат да бъдат причина за професионално прегаряне в една организация, както и ужасна система за мотивация на служителите. Ексцесиите както в посока на „моркова“, така и в посока на „тоягата“ не предвещават нищо добро. Всичко това води до факта, че има огромно „текучество“ на персонала - понякога се случва персоналът. се обновява напълно за една година. Хората се уморяват толкова много в такава компания, че предпочитат бързо да избягат, независимо какво, понякога дори радикално променят вида си дейност, те абсолютно не искат да работят - дори много преди да напуснат, предпочитат да мързелуват и да правят чести почивки за чай или цигара, а често и открито в вреда на професионалната ви дейност. Много служители или мразят шефа си, или, напротив, изобщо не могат да работят без него. Такива компании имат ужасна среда и тежък психологически климат. Всяко пътуване до работа е като тежък труд. Тези признаци трябва да ви предупреждават, че е трудно за служителите, работещи в организацията, да оценят трезво ситуацията и да стигнат до извода, че нещо не е наред. Окото се замъглява, напрежението расте и това пречи на намирането на конструктивен изход от ситуацията. Затова в случай на организация понякога е полезно да се покаже компанията отвътре на някой свеж човек, за да може той обективно да оцени нейното състояние. [/url]Кой е изложен на риск Но не всички специалисти са еднакво изложени на риск от професионално прегаряне. Най-вероятно сте чували за бърнаут сред лекарите, но няма надеждни данни, че чистачите са податливи на него. Психолозите са анализирали различни професии и условия на труд и са стигнали до извода, че има редица фактори, които увеличават вероятността от професионално прегаряне при определени видове дейностис други хора Това е най-важният рисков фактор. Тези хора, чиято дейност не може да се представи без комуникация, „изгарят“ най-бързо. Това се дължи на факта, че всеки човек има нужда и му е достатъчна собствената доза комуникация и когато тя е твърде много, той се чувства зле. И ако има твърде много от него за дълго време, това изтощава тялото. Примери за такива професии включват мениджъри, учители, социални работници, лекари, бизнесмени, мениджъри продажби, журналисти и др. ... Освен това, за съжаление, първите признаци най-често се пренебрегват и проблемът непрекъснато се задълбочава, особено за интровертите - тези, чиято нужда от комуникация е по-малка от другите хора. Това е като солариума - приятно е и здравословно, но ако правите слънчеви бани с дни, първо ще изгорите, а след това като цяло ще нанесете значителни щети на здравето си. Тенът е особено вреден за червенокосите, те се нуждаят от малко от него, същото е и при интровертите с комуникация: те са сдържани, скромни и нямат способност за интензивна комуникация. Те не изразяват недоволството си пред никого, трупат го, работят колкото могат и след това се разпадат. Следователно интровертите трябва да се опитат да намалят количеството комуникация в живота си и да изберат подходящата сфера на дейност с моралните принципи, ценности и идеали, например, вие сте кристално честен човек, но като мениджър продажби , вие сте принудени да продавате на хората това, което вие самите не смятате за основен елемент или ефективност. Тук има два варианта за развитие на събитията: или ще бъдете лош мениджър по продажбите, или постоянно ще сте в конфликт със себе си. Този проблем може да се отнася и за случаите, когато една жена работи много усилено и е принудена да се разкъсва между семейството и кариерата - тя просто няма време да даде всичко от себе си и в двете посоки. Ето защо е толкова важно да изберете правилната сфера на дейност за себе си Жени Учените са установили, че жените са по-податливи на „прегаряне“ от мъжете. Това се дължи на нашата емоционалност, нежност, склонност към съчувствие и ориентация към хората (т.е. същите качества, които понякога пречат на една жена да стигне до големите шефове). Освен това изобщо няма значение в каква сфера на дейност е една жена. Но не можете да отидете твърде далеч в обратната посока - студените и безчувствени авторитарни хора също „изгарят“ много добре. Следователно, както най-често се случва в психологията, трябва да се придържате към „златната среда“ и да бъдете гъвкави - да промените поведението си в зависимост от ситуацията Живот в мегаполис Самите условия на голям град генерират стрес за много хора - този шум , глъч, неистов ритъм и липса на сън. В мегаполис трябва да се справите с голям брой хора и значителна част от тези сблъсъци са много неприятни. И не е възможно да се избегне такова общуване. Ето защо трябва да се обърне специално внимание на превенцията на професионалното прегаряне в големите градове, страхът от загуба на работното място, несигурността най-често са в това състояние на свободна практика и хора, които нямат постоянна работа , фрийлансъри, наети за определен проект. Въпреки факта, че нестабилността е много вредна за повечето хора, има хора, които я толерират или дори й се наслаждават. Като правило те стават добри антикризисни мениджъри и просто ценен персонал. Неясно разпределение на ролите и функциите в екипа. Съгласете се, работата ще изглежда като ад, ако няколко служители изпълняват едно и също задължение и никой. И всеки единодушно отговаря на няколко шефа, всеки от които има собствено мнение за задачите, възложени на отдела. Това води до несъгласуваност на действията и конкуренция, в резултат на което страдат както ефективността на съвместните дейности, така и членовете на екипа Необичайна ситуация с високи изисквания Когато човек се окаже в такива условия, той изпитва по-остър стрес и"изгаря" по-бързо. Пример за такава ситуация може да бъде жена, която наближава пенсионна възраст. Работила е като счетоводител във фирмата и е повишена в главен счетоводител. Тя се прехвърля в централата, където топ мениджърите са предимно млади хора и се използват съвременни технологии - интернет конференции, Skype и др. ... В същото време тя носи огромна отговорност, изпълнявайки задълженията на главен счетоводител. Всичко това може да доведе до факта, че в рамките на шест месеца една жена ще се почувства отвратена от работата си и ще иска да се пенсионира възможно най-скоро.[/url]Признаци на професионално прегаряне Напълно възможно е, след като прочетете статията, да сте си казали : „Изобщо не искам да работя!“ Както в началото на работната седмица, така и в края. И колегите ми всички са лоши, а за клиентите дори не казвам нищо! Какво имам, синдром на професионално прегаряне?“ В действителност всичко не е толкова просто. Ето защо сме подготвили за вас бърз тест, който да ви помогне да оцените риска от професионално прегаряне. Разбира се, това няма да замени пълната диагностика на професионалното прегаряне, но ще ви помогне да разберете дали трябва да започнете сериозно да се тревожите. И така, вие: От време на време се чувствате виновни или обидени просто за нищо Развивате или засилвате някакъв лош навик (пушене, преяждане и т.н.) Чувствате се уморени не само вечер, но и сутрин, след сън Вие сте физически и емоционално изтощени Напоследък боледувате често Периодично, поради липса на време, носите работа вкъщи, но не я вършите у дома Не ви пука какво ще се случи след това Наскоро сте отслабнали или сте наддали драстично Вие имате безсъние Често имате главоболие и/или стомашни болки Постоянно се страхувате, че няма да успеете и няма да се справите със задачите на работа Постоянно искате да спите Напоследък редовно изпитвате безразличие, скука, пасивност и депресия Спорите много с колеги и клиенти Чувствате се слаби и летаргични Чувствате, че работата ви става все по-трудна и по-трудна, по-трудна и да я вършите става все по-трудна Често се тревожите и тревожите просто така, без видима причина Бихте искали да промените своя рутина много Лесно се дразните дори от незначителни събития Вместо да се съсредоточите върху основната задача, вие сте „заклещени“ за дълго време на дребни неща Изглежда, че сте отговорни за всички и всичко Не се интересувате от нищо ново Ако откриете повече от 6 признака в себе си, това е причина да се замислите и да започнете някои превантивни мерки, тъй като сте изложени на риск от професионално прегаряне. И няма да навреди да проведете по-подробна психологическа диагностика на професионалното прегаряне - консултирайте се с психолог, ако има от 11 до 17 признака, имате нужда от почивка и почивка; Вече можем да кажем, че сте започнали да изпитвате професионално прегаряне. Ако е повече от 17, вашето състояние изисква незабавни действия. Вие сте на върха на професионалното прегаряне; в някои случаи може да се нуждаете от помощта на психолог, за да излезете от това състояние. [/url]Как да поправите окабеляването След като сте установили, че сте изложени на риск от професионално прегаряне или дори след като сте открили първите признаци за това, не трябва да се отчайвате. Като цяло никой не е имунизиран от загуба на интерес към някога обичана работа. И все пак как да се предпазите от професионално прегаряне и да запазите любовта си към работата си? Какво да направите, ако проблемът вече е очевиден и най-очевидното и важно нещо е никога да не забравяте за почивката, но е факт. И точно към този факт често се отнасяме с пренебрежение. Всеки човек, който работи упорито и работи добре, е запознат с тези мисли: „Ще работя още няколко часа и ще си легна по-късно“, „По-добре да си почина да си почистя бюрото“, „Каква ваканция, когато Имам толкова много работа!“ Повярвайте ми, този подход ще се отрази най-негативно на вашите дейности. Така се натрупва стрес, напрежение и умора. Ето защо е най-добре да започнете всички реставрационни процедури сваканция. Освен това трябва да се проведе по пълната програма: трябва да продължи поне две седмици и да включва смяна на терена, вкусна храна, различни атракции, море и слънце. Слънцето, между другото, е много важно за здравето. Сигурно сте забелязали как състоянието ви се влошава през есента и зимата? Всичко това се дължи на липсата на слънце - дори силното и здраво тяло се чувства зле без него, да не говорим за изтощеното, като цяло, опитайте се да отидете на почивка. Дори и да не е възможно да отидете в друга държава на морето, опитайте пикници сред природата, разходки в гората, каране на ски или посещение на спа салони с приятели – изберете ваканция, която ви подхожда. Промени в работната среда пълноценна и наситена ваканция, връщането на скучно работно място може да се превърне в допълнителен стресов фактор. За да предотвратите това да се случи, опитайте да го актуализирате. Най-лесният начин да направите промяна е да предложите да си смените мястото с колега. Ако вашият колега не е съгласен, опитайте се да намерите ново място за бюрото и стола си - преместете ги или просто ги почистете: избършете праха, изхвърлете боклука, отървете се от стари хартии и ненужни вещи. Поставете останалите неща по местата им, подредете папките. След като подредите нещата, опитайте се да персонализирате работното си пространство: поставете любимите си предмети и снимки на масата, добавете няколко ярки петна и оживете пространството с стайно растение. Тук влиза в сила един много прост принцип: направете обкръжението си приятно за окото и веднага ще искате да отидете на работа. И тези промени ще се отразят на дейността ви по най-положителен начин. Отидете да учите. За съжаление, професионалното прегаряне не може да бъде премахнато чрез разнообразие в средата - необходимо е разнообразие в работата. Повишаването на нивото на образование ще помогне да се добави нотка на новост. Освен борбата с професионалното прегаряне, вие едновременно ще постигнете още една цел – повишаване на квалификацията. Помислете в каква посока бихте искали да се развивате? Какви знания и умения ви липсват за по-успешни дейности? Ако ви е трудно да решите, прочетете автобиографиите на специалисти, работещи във вашата област, посетете панаири, посветени на образованието за възрастни, и посетете уебсайтовете на образователните институции. Например, винаги можете да подобрите знанията си по английски език и посещаването на такива курсове ще ви даде необходимия тласък на енергия. Така ще си починете, докато учите, и в същото време ще се запознаете с нови хора. И това ще бъде от полза за вашата работа - ще можете да се придвижите нагоре по кариерната стълбица, да поискате увеличение на заплатата Внесете интерес и разнообразие в живота си извън работата. Учените са доказали, че спортът, поради производството на „хормони на щастието“, помага за подобряване на настроението и намаляване на нивата на стрес. Хубавото е, че в съвременния свят има десетки различни видове физическа активност на ваше разположение: всякакъв вид йога, танци, бойни изкуства и аеробика, гимнастика, плуване, бягане, колоездене, ски, ролкови кънки и много други - изберете вашият тип активна дейност .Можете да изберете абсолютно всеки за себе си - просто трябва да намерите време в графика си и да отделите няколко часа седмично за спорт. Опитайте се да промените малко начина си на живот към здравословен - това повишава устойчивостта на тялото към стресови фактори. Второ, намерете хоби. Да правите нещо, което ви интересува и няма нищо общо с работата, ще ви бъде много полезно – ще осъзнаете факта, че работата не е единственият смисъл в живота, ще се откъснете от мислите си и просто ще се отпуснете и ще й се насладите. За да постигнете по-голям ефект, опитайте се да намерите съмишленици, като се присъедините към клуб със сходни интереси - ще ви бъде по-трудно да се откажете и по-забавно в процеса. И това е правилно, защото един човек не е в състояние да изпълнява абсолютно всички функции ивзема абсолютно всички решения. Не просто изгаряте, можете да работите, докато умрете. Ето защо е много важно и полезно да делегирате правата и отговорностите си, за да бъде работата ви максимално ефективна, не трябва да забравяте за редица правила, като вземете предвид какви правомощия трябва да бъдат делегирани. Първо, вие винаги прехвърляте власт не на конкретен човек, а на длъжността, която той заема. На второ място, делегираните права и отговорности трябва да са достатъчни за постигане на очакваните резултати за повишаване на ефективността на екипа като цяло, желателно е всички подчинени да се отчитат на един шеф, а не на няколко. Четвърто, решенията, които са от компетенциите на отделните мениджъри, трябва да се вземат от тях, а не да се изпращат „нагоре“. Пето, шефът е отговорен за ръководенето на своите подчинени, а подчинените са отговорни за това, което правят. Тези на пръв поглед лесни правила за делегиране на правомощия могат да направят живота ви много по-лесен. И не се приемат извинения като „Аз ще го направя по-добре“ или „Аз им нямам доверие“! Ако комуникационните ви умения са „куци“, тогава те трябва да бъдат подобрени. Много негативни преживявания възникват от неспособността на човек да каже „не“. По правило хората, които не отказват на никого, не могат да решат приоритетите си - абсолютно всичко им се струва важно. И почти всички се притесняват, че ще се обидят заради отказа, но, както се казва, не сте стодоларова банкнота, която да харесате на всички! Затова приемете, че някой ще се разстрои и някой ще се обиди от вашето „не“. Разделете всички искания, които получавате, на такива, които трябва да бъдат удовлетворени, които могат да бъдат удовлетворени, които могат да бъдат отложени и които трябва да бъдат отказани. И не се колебайте да кажете „не“. Понякога поради това (и поради много други неща) могат да възникнат конфликти. Научете се да реагирате правилно на тях: някои конфликти не могат да бъдат избегнати; С някои можете да се разминете, но в други можете да стигнете до компромис или дори до взаимноизгодно решение. Като цяло, повишете своята конфликтна компетентност - това ще ви помогне да избегнете много проблеми в професионалните си дейности Използвайте личен растеж. Трябва да се грижите не само за тялото си, но и за душата си. Израстването трябва да бъде не само професионално, но и лично. Психолозите описват редица качества, наличието на които значително намалява вероятността от синдром на професионално прегаряне. Те включват самочувствие и способности, високо самочувствие, способност за адаптиране към стресови условия на работа, устойчивост на стрес, успешен опит в преодоляването. стрес, откритост, общителност, независимост, висока мобилност, позитивно мислене, оптимизъм. Можете бавно да развиете тези качества в себе си - точно като изграждането на мускули във фитнеса. Например, тренирайте оптимизма по следния начин: във всяка ситуация, която възниква с вас, се стремете да намерите поне три плюса - дори и най-абсурдните. Ако ви се струва, че въпреки всички действия, които сте предприели , все още не искате да ходите на работа, но умората и апатията са ви погълнали напълно - може би е време за честен и открит разговор с шефа ви. Опитен мениджър отдавна е забелязал, че напоследък сте започнали да работите по-зле и настроението ви не се издига над средното ниво. Опитайте се да насочите разговора си в посока, че сегашното състояние не е от полза нито за вас, нито за компанията. Опишете му от какво сте уморени, какво ви изморява и дразни. Предложете опции за разрешаване на ситуацията, например промяна на длъжностната характеристика или прехвърляне на друга позиция. Компетентният мениджър най-вероятно ще оцени вашата инициатива, честност и желание да се възползвате от организацията. В негов интерес е да ви срещне наполовина и да открие всички възможности.!